鐵腕治旅”，看張家界如何努力讓“口碑”配得上“顏值”！

2018-08-31 08:41:28 來源：紅網(wǎng)時刻作者：閱讀：

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在全市旅游市場秩序整治大會上的表態(tài)發(fā)言市交通運輸局

各位領(lǐng)導、同志們：

今天召開的全市旅游市場秩序整治大會，是市委、市政府嚴厲打擊旅游市場不法行為，大力整治旅游行業(yè)各種亂象，進一步規(guī)范我市旅游市場秩序，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量的重大舉措。市交通運輸局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和工作要求，全力以赴，認真履責，不折不扣地完成整治工作任務(wù)。

一、明確工作思路，分解落實責任

（一）提高政治站位，全面深化思想認識。這次旅游市場秩序整治是市委、市政府根據(jù)當前形勢作出的一項重要決策，是進一步規(guī)范全市旅游市場秩序，保障廣大游客合法權(quán)益，維護張家界良好形象的現(xiàn)實需要，是一項十分重要的工作。市交通運輸局作為旅游市場監(jiān)管單位之一，將認真貫徹好此次會議精神，進一步統(tǒng)一思想認識，狠抓工作落實。
（二）堅持問題導向，準確把握工作要求。市交通運輸局將以《中共張家界市委辦公室張家界人民政府辦公室關(guān)于開展旅游市場秩序?qū)ｍ椪涡袆拥耐ㄖ窞榛咀裱哉穆鋵嵣娼宦糜问袌鲋刃蛑写嬖诘膯栴}為切入點，進一步明確工作思路，搞好宣傳發(fā)動，充分發(fā)揮旅游客運市場監(jiān)管作用，努力推動整治行動取得預期效果。
（三）細化工作職責，分解落實目標責任。我局將按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，對照總體方案，細化工作職責。并結(jié)合工作實際，迅速制定專項工作方案，將工作細化到具體部門和人員，形成一級抓一級，層層抓落實的良好工作局面。

二、堅持標本兼治，突出整治重點

全市交通運管部門主要從以下五個方面開展整治行動：

（一）重點整治出租車不打表、拒載、接受商業(yè)賄賂等問題。一是繼續(xù)在飛機場、火車站、汽車站、各城區(qū)主要路口及旅客集散地設(shè)立值勤檢查點，嚴厲打擊出租車不打表、拒載、追客、宰客、甩客、繞道、未經(jīng)乘客同意強行合乘、駕駛員無資格證等違規(guī)經(jīng)營行為;二是將出租車經(jīng)營秩序整治與“創(chuàng)三優(yōu)”活動結(jié)合起來，對市區(qū)出租車的車容車貌不整潔、語言不文明和服務(wù)態(tài)度差等問題進行全面監(jiān)督檢查，發(fā)動廣大群眾主動舉報投訴并兌現(xiàn)獎勵；三是加強對出租汽車行業(yè)的日常管理，細化分解指標，嚴格考核獎懲，積極探索將考核結(jié)果與營運期限掛鉤的長效機制，特別是對違規(guī)營運情節(jié)惡劣、嚴重影響我市旅游形象的經(jīng)營業(yè)戶，堅決依法清理出客運市場。四是配合旅游、工商等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊出租車接受不法旅行社服務(wù)網(wǎng)點的商業(yè)賄賂行為，對查處的出租車違規(guī)案件，及時在主流媒體點名曝光。

（二）重點整治旅游運輸車“套團”及“車上購物”等問題。一是責令各運輸企業(yè)嚴格按照牌證管理要求，切實抓好旅游運輸車輛牌證管理；二是聯(lián)合市旅外委、市交警支隊對旅游運輸車進行路查路檢，重點檢查車輛、駕駛員相關(guān)證件和資料是否齊全合法；三是督促各運輸企業(yè)加強駕駛員的安全行車管理，抓好駕駛員行車日常管理，重點整治“車上購物”問題，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴查一起，絕不手軟。

（三）重點整治核心景區(qū)內(nèi)非法營運問題。市交通運輸局一定按照有關(guān)文件規(guī)定，加強交通運政日常執(zhí)法，積極開展景區(qū)非法運營打擊行動，全力配合武陵源區(qū)政府依法依規(guī)解決天子山、袁家界等武陵源核心景區(qū)內(nèi)的私家車非法營運問題。

（四）重點整治無證車輛參與旅游運輸問題。一是迅速開展排查摸底工作，建立無證車輛非法營運黑名單；提高路面稽查密度，加大路面稽查力度，做好無證車輛拉客、喊客、追客從事非法營運的調(diào)查取證及處罰工作；三是加強宣傳教育，發(fā)動經(jīng)營者、乘客對無證車輛參運現(xiàn)象進行舉報，各級運管機構(gòu)一定舉報問題一查到底。

（五）重點整治涉旅運輸從業(yè)人員不文明的問題。市交通運輸局一定認真督促各道路運輸企業(yè)組織對公交車、出租車、旅游車、通景客班車駕乘人員和汽車站、水運碼頭等涉旅運輸服務(wù)人員開展以職業(yè)道德、文明禮儀、行業(yè)規(guī)范、市情民情為主要內(nèi)容的教育培訓，積極開展“展交通風采、做文明使者”主題教育活動，不斷規(guī)范涉旅運輸從業(yè)人員日常行為，著力提高文明素養(yǎng)。同時對涉旅運輸從業(yè)人員的不文明行為及時嚴肅查處。

三、強化督促檢查，忠實履職盡責

市交通運輸局一定以貫徹落實今天大會精神為有力抓手，加強組織領(lǐng)導，研究具體措施，狠抓工作落實；同時安排督查工作組，加強對各責任單位及責任人員履行職責情況的監(jiān)督檢查，全面受理、及時處結(jié)全市旅游運輸市場秩序整治工作中有關(guān)依法行政、辦事效率、工作作風等方面的各類投訴問題，加大對有法不依、執(zhí)法不嚴、玩忽職守、失職瀆職等不作為、慢作為、亂作為行為的調(diào)查處理力度，切實解決掛名不履職、占位不干事、在崗不盡責、有章不落實的問題，形成旅游市場秩序整治工作的強大推動力。

我們堅信，通過開展此次專項整治，全市旅游客運市場環(huán)境一定會得到明顯改善，全市旅游客運市場秩序一定會有明顯好轉(zhuǎn)。