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2025年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱“湖南國壽”）各級機構積極響應，在全省范圍開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，致力于提升消費者金融素養(yǎng)，保障消費者合法權益，取得了良好的社會反響。
一、柜面服務與活動交相結合
全省柜面充分發(fā)揮消費教育基地的陣地作用，“3.15”活動期間，柜面搭建“金融知識回廊”微型展廳，擺放宣傳海報、三折頁，播放金融科普視頻，邀請臨柜客戶參與“消保星期二”知識答題線上活動。3月14日上午湖南省分公司黨委書記、總經(jīng)理陳平親臨柜面，向客戶宣傳金融保險知識、開展風險提示，主動答疑解惑，針對不同客戶群體提供個性化的金融知識講解。
二、總經(jīng)理接待日傾聽客戶心聲
湖南國壽始終堅持將客戶聲音作為運營服務工作推動力，活動期間，省、市、縣三級機構積極開展“總經(jīng)理接待日”活動，3月13日下午，省公司黨委委員、副總經(jīng)理黃林在現(xiàn)場接受客戶、群眾等來訪人員咨詢，解答有關產(chǎn)品、服務、客戶權益等各方面的問題，通過與消費者面對面溝通、一對一交流，進一步了解了消費者的需求，對具體問題進行專業(yè)答疑。
三、線上廣播高頻次傳遞金融知識
2025年“3.15”金融消費者權益保護活動期間，湖南國壽將教育宣傳和風險提示與消費者生活服務、交通出行有機結合，聯(lián)合交通廣播電臺推出15秒金融公益廣播，每天10個高峰時段輪播開展金融風險提示。
四、多場景宣教提升公眾金融素養(yǎng)
活動期間，湖南國壽積極走進鄉(xiāng)村、企業(yè)、社區(qū)、學校、商圈等多個場景，開展金融知識宣傳活動。
國家金融監(jiān)督管理總局湖南監(jiān)管局駐新邵縣新田鋪鎮(zhèn)石馬江鄉(xiāng)村振興工作隊聯(lián)合湖南國壽邵陽分公司進入新邵縣石馬江村學校，開展了“有溫度”的金融知識進校園活動，通過生動有趣的案例講解、互動問答等形式，向?qū)W生們普及了金融基礎知識、防范金融詐騙技巧等內(nèi)容。株洲炎陵支公司走進壟溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)府，為村婦女主任宣傳金融保險知識，并普及湖南國壽“湘女關愛保”、“計生保險”等惠民保險。
衡陽、長沙、湘潭、益陽等地分公司也分別走進社區(qū)、學校、商圈，通過設立宣傳臺、擺放易拉寶、發(fā)放宣傳手冊、案例講解、互動問答等多種形式，向居民、師生、消費者普及金融消保知識，防范非法集資、打擊保險欺詐，提升公眾金融安全意識和風險防范能力。
“3.15”期間湖南國壽各地活動覆蓋了不同年齡、不同職業(yè)的人群，通過多樣化的活動形式和豐富的內(nèi)容，有效地傳播了金融知識，增強了消費者的風險防范意識和金融素養(yǎng)。未來，湖南國壽將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務理念，常態(tài)化開展各類消費者權益保護活動，為營造健康、和諧的金融消費環(huán)境貢獻力量。
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