- 設(shè)為首頁
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進入微博
- 您好，請
- 登錄
- 或
- 注冊
- |
- 網(wǎng)上投稿
春風(fēng)扶檻催芳信，巾幗韶華映日輝。三月的暖陽喚醒九州大地，在迎春花簇?fù)淼募竟?jié)里，第115個國際勞動婦女節(jié)如期而至。
在這個屬于女性的節(jié)日里，“自尊、自信、自立、自強”的精神再次被賦予時代內(nèi)涵。壽險行業(yè)“頭雁”——中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）女職工們的先進事跡如同綻放在保險沃土上的鏗鏘玫瑰，在全國婦聯(lián)“2024年度全國巾幗文明崗”評選中盡展風(fēng)華：山西省忻州分公司團體業(yè)務(wù)部、吉林省松原分公司綜合部、山東省德州分公司運營服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部、廣東省廣州市分公司團體業(yè)務(wù)部、四川省鹽源縣支公司等五個集體以專業(yè)之光鑄就行業(yè)標(biāo)桿，用溫暖服務(wù)書寫新時代女性擔(dān)當(dāng)。
黨建引領(lǐng)，巾幗建功綻芳華
“一名黨員就是一面旗幟，一名女職工就是一顆火種。”在中國人壽壽險公司，黨組織始終是凝聚女性力量的核心引擎。以德州分公司運營服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部為例，該部門28名員工中，女職工占比79%，且部門負(fù)責(zé)人為女性。通過“黨建+業(yè)務(wù)”雙輪驅(qū)動，她們將黨的宗旨融入日常服務(wù)：組建志愿服務(wù)隊，開展金融知識進社區(qū)活動，聯(lián)合老年大學(xué)普及防詐知識；設(shè)立“黨員示范崗”帶動全員創(chuàng)先爭優(yōu)，先后獲得總公司“金花建功集體”、山東省巾幗文明示范崗、山東省富民興魯勞動獎狀先進班組、山東省青年文明號、山東省財貿(mào)金融系統(tǒng)“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”等多項榮譽。
圖：忻州分公司團體業(yè)務(wù)部成員
“我們不僅是服務(wù)者，更是金融政策的傳遞者。”在忻州分公司團體業(yè)務(wù)部，女職工們深入偏遠(yuǎn)山區(qū)，為脫貧人口、殘疾人群體、低保人群、五保戶定制大病及意外傷害補充保險方案。自2015年以來，累計為188.73萬人次提供超1217億元風(fēng)險保障。她們用腳步丈量責(zé)任，用專業(yè)詮釋擔(dān)當(dāng)，成為鄉(xiāng)村振興路上最美的風(fēng)景線。
聚焦守護人民美好生活，廣州市分公司團體業(yè)務(wù)部堅持黨建引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，在服務(wù)“一老一少一家庭”及多群體的普惠金融發(fā)展上不斷取得新成效，社會覆蓋面與群眾滿意度不斷提高，持續(xù)為人民群眾織密織牢幸福網(wǎng)。
服務(wù)有溫度，真情守護“她/他健康”
“客戶的需求在哪里，我們的服務(wù)就延伸到哪里?！?/span>
圖：德州分公司運營服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部成員
面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，國壽女性員工以創(chuàng)新思維打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界：德州分公司運營服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部大力推進“重疾一日賠”極速通道，646位客戶獲賠2331萬元；推行小額理賠免資料，賠付秒到賬；“空中客服”打破時空限制，老年人足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理；“知己明”及“鷹瞳”智能健康體檢設(shè)備為2000余人次篩查健康風(fēng)險，科技賦能“精準(zhǔn)服務(wù)”；組建“柜面小棉襖”服務(wù)團隊，為特殊人群上門服務(wù)780余次；制作線上辦指引材料，降低客戶排隊時長，平均等候降至1.36分鐘。
在客戶服務(wù)細(xì)節(jié)中，“溫度”始終是關(guān)鍵詞。德州分公司專注做好“關(guān)鍵小事”，聚焦老年人切身需求，在服務(wù)網(wǎng)點柜面配置醫(yī)藥箱、輪椅、拐杖、老花鏡、溝通板等多項適老化設(shè)施，并推出“敬老窗口”“專屬愛心座椅”，為老年人提供“一對一”服務(wù)。用行動守護“她健康”。鹽源縣支公司以關(guān)愛婦女兒童保障為抓手，積極推進關(guān)愛女性、計生家庭等一系列普惠保險，進一步織牢婦女兒童風(fēng)險“保障網(wǎng)”。以帶動就業(yè)為目標(biāo)，積極聯(lián)合鹽源縣婦聯(lián)開展一系列巾幗人才技能培訓(xùn)，進一步提升婦女創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，為推進鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接貢獻(xiàn)巾幗力量。2024年，鹽源縣支公司攜手鹽源縣婦聯(lián)開展了“關(guān)愛女性贈險項目”，為300名婦女贈送了關(guān)愛女性癌癥保險。
圖：鹽源縣支公司部分成員
松原分公司綜合部積極開展金融保險知識、消費者權(quán)益保護和婦女權(quán)益保護等宣傳教育活動，累計觸達(dá)受眾約10萬人次，助力提升消費者綜合金融素養(yǎng)。
擎民生畫筆，繪就萬家幸福長卷
“保險是社會的穩(wěn)定器，更是民生的晴雨表。”
國壽女性團隊以發(fā)展普惠金融為己任，將服務(wù)觸角延伸至社會各個角落。“公益不是口號，而是行動的注腳?！睆V州市分公司團體業(yè)務(wù)部積極推進“銀齡安康行動”，為60周歲以上老年人提供意外傷害綜合保險，服務(wù)人數(shù)達(dá)216萬人；獨生子女保險和“暖心行動”家庭保險，服務(wù)人數(shù)超過4萬人。尤其是自2018年起承辦的廣州市婦聯(lián)“廣州媽媽愛心計劃”項目，以“公益+保險+健康管理”為設(shè)計思路，采取商業(yè)保險運作模式，以公益慈善為原則，累計發(fā)動參與人數(shù)超過241萬人次，累計救助婦女兒童超過7100人次，補助金額達(dá)9040萬元，撐起廣州媽媽健康安全保護傘，做到“讓群眾滿意，讓政府放心”，擦亮民生幸福底色。
圖：廣州市分公司團體業(yè)務(wù)部成員
忻州分公司團體業(yè)務(wù)部扎實開展教育助學(xué)工程，先后捐資460萬元設(shè)立教育救助基金，助力3萬名教職工完善風(fēng)險保障。2024年8月，又為忻州一中30名品學(xué)兼優(yōu)、家庭困難的學(xué)生捐贈助學(xué)金9萬元，愛心支持孩子們安心求學(xué)。
松原分公司綜合部積極推進鄉(xiāng)村振興工作，為幫扶村村民提供志愿服務(wù)，改善村居環(huán)境；組織員工購買農(nóng)副產(chǎn)品，增加當(dāng)?shù)亟?jīng)濟收入。此外，還帶動員工捐助米面油等生活物資，為困難家庭提供生活保障。
鹽源縣支公司積極跟進落實“四川省婦聯(lián)鄉(xiāng)村振興巾幗人才培訓(xùn)計劃首期（彝繡）帶頭人培訓(xùn)班”和涼山州首屆“樹新風(fēng)?促振興”巾幗家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，促進婦女穩(wěn)崗就業(yè)增收。
破繭成蝶，“她力量”引領(lǐng)新風(fēng)尚
“沒有金剛鉆，不攬瓷器活。”
國壽女性員工的專業(yè)素養(yǎng)源于持續(xù)的學(xué)習(xí)與淬煉。
德州分公司運營服務(wù)部/消費者權(quán)益保護部加強日常培訓(xùn)，將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為柜面服務(wù)“七步曲”，客戶好評度達(dá)99.91%。
廣州市分公司團體業(yè)務(wù)部通過“線上學(xué)習(xí)平臺+線下經(jīng)驗分享”培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。
松原分公司綜合部圍繞黨委中心工作，積極開展了婦女特色的崗位創(chuàng)建活動，在提高崗位成員自身素質(zhì)、優(yōu)化崗位成員工作環(huán)境、提升崗位成員生活質(zhì)量、維護崗位成員合法權(quán)益、加強女工隊伍建設(shè)等方面作出積極探索和實踐。此外，他們還建立女職工關(guān)愛室，通過交流心得體會、倡導(dǎo)解放思想、增強協(xié)作意識、培養(yǎng)創(chuàng)新能力，不斷提高崗位成員工作質(zhì)效，發(fā)揮崗位成員積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力增強女職工的成長動力和價值意識。
圖：松原分公司綜合部成員
“我們不僅要做好業(yè)務(wù)，更要成為行業(yè)標(biāo)桿?！睆摹凹訌婞h建引領(lǐng)”到“能力全面提升”，從“柜面轉(zhuǎn)型突破”到“公益慈善行動”，從“發(fā)展普惠金融”到“助力鄉(xiāng)村振興”……國壽女性員工以創(chuàng)新思維深刻踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，在涉及民生領(lǐng)域的方方面面持續(xù)貢獻(xiàn)“她力量”，彰顯引領(lǐng)者風(fēng)范。
春風(fēng)拂面，巾幗如歌。在三八婦女節(jié)這個特殊的時刻，國壽巾幗正以“她力量”為筆，以責(zé)任為墨，在普惠金融、鄉(xiāng)村振興、民生服務(wù)的畫卷上揮灑出濃墨重彩的一筆。未來，這支“巾幗鐵軍”將繼續(xù)以專業(yè)與溫度，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多女性智慧，為社會傳遞更多保險大愛。正如她們所言：“我們的舞臺，不僅在柜臺和田間，更在每一份被需要的信任里。”
掌上張家界微信公眾號
掌上張家界APP
日報新浪微博
數(shù)字報
