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隨著我市大交通建設穩(wěn)步推進，旅游接待條件日臻完善，國際知名度越來越高，張家界旅游的國際化前景廣闊。但由于大交通存在瓶頸、旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)需轉(zhuǎn)型提質(zhì)、國際旅客自由行便利度較差、體制機制和政策保障不夠等短板，相較于國內(nèi)同類旅游目的地，無論是入境游客人數(shù)、過夜停留時長還是旅游消費水平，張家界都還有很大的提升空間。為此，我們就加快推進張家界旅游目的地國際化建設提出以下建議：
一、破解張家界旅游大交通瓶頸。首先，運用國際化視野織好張家界大交通網(wǎng)。在鞏固好現(xiàn)有入境航線基礎上，爭取開通更多的常規(guī)入境航班。積極向省里、國家爭取資源，借力黃花國際機場和北上廣國際機場，爭取經(jīng)停更多過境航班。強化與黃花機場國際航班精準對接，增加長沙與張家界往返航班。加強與全國其他國際化程度較高的機場與相應航空公司的密切合作，開拓重點城市航線、加密重要客源地城市航班。其次，加速高鐵建設，讓更多境外客人能夠通過一線城市、省會城市快捷中轉(zhuǎn)順暢到達張家界。同時，要更加重視構(gòu)建便捷高效的市區(qū)綜合交通網(wǎng)絡，解決好內(nèi)部交通通達性、舒適性問題，相應建設大型換乘中心，開通“一票通”旅游專線巴士。
二、創(chuàng)優(yōu)國際化旅游產(chǎn)品。第一，緊盯入境游客喜好打造國際化水準的旅游品牌。彰顯張家界目的地特質(zhì)，要防止“去核心化”，繼續(xù)打好城市經(jīng)典旅游名片“武陵源”和“張家界地貌”品牌。深度挖掘民族文化，開發(fā)建設一批民族民俗文化體驗類項目。結(jié)合張家界歷史，對接“毛主席家鄉(xiāng)湖南”背景，講好張家界紅色故事。彰顯本土性、民族化、國際性，開發(fā)具有張家界特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。第二，引入具有國際影響力的旅游項目。優(yōu)先引進國際化旅游企業(yè)、項目和國際知名品牌高檔酒店，豐富和提升張家界旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)和品質(zhì)，打造宣傳亮點。開拓視野，引進實力雄厚的企業(yè)，打造具有國際品牌和地標性的旅游項目，比如國際影視基地、好萊塢電影主題樂園，“阿凡達”主題的“潘多拉樂園”。第三，規(guī)劃適合外籍游客喜好的經(jīng)典線路。對我市現(xiàn)有的入境市場進行調(diào)研，摸清最受境外游客喜愛的旅游產(chǎn)品,包含景區(qū)、酒店、美食、伴手禮、出行等多要素，規(guī)劃不同的旅游經(jīng)典線路和自由行攻略。
三、提質(zhì)硬軟件助力自由行。第一，實現(xiàn)“一中心+一手機”游張家界。深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，建設智慧旅游，構(gòu)建“一中心+一手機”旅游服務網(wǎng)?！耙恢行摹敝赣慰头罩行?，把旅游警察、旅游速裁、投訴處理等融合進去，讓游客可以在游客服務中心“一站式”解決出行問題?！耙皇謾C”即線上旅游體驗，通過官方APP、官網(wǎng)，發(fā)布張家界旅游動態(tài)，提供旅游產(chǎn)品訂制、旅行導覽、旅游投訴等服務，實現(xiàn)3A以上景區(qū)全覆蓋，實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋，讓游客充分感受“旅游自由自在、服務無處不在”。第二，提升國際旅游管理服務水平。要加強對涉旅人員外語培訓，加強校企合作進行重點定向培養(yǎng)，吸引外語人才、外籍人才來張就業(yè)。與國內(nèi)外知名翻譯APP聯(lián)手打造張家界旅游精準翻譯平臺，普及全民、旅游從業(yè)人士熟練使用該平臺。打破體制束縛，通過“走出去，請進來”，建設旅游管理智庫，選拔高精尖人才參與張家界旅游管理，提高旅游管理的專業(yè)能力和水平，提升旅游服務全鏈條管理專業(yè)化、市場化、國際化水平。
四、編制規(guī)劃引領張家界旅游國際化。第一，編制長遠發(fā)展規(guī)劃。成立推進張家界旅游國際化領導小組，建立科學合理的國際旅游度假目的地評價標準體系，啟動旅游國際化專項規(guī)劃編制工作，研究制定旅游國際化五年行動計劃及實施項目表。配套專項發(fā)展扶持資金，支持重點項目和企業(yè)。將旅游國際化納入考核目標，營造全市合力推進旅游國際化的氛圍。第二，厘清國際市場的客源。首先，瞄準在中國留學、工作的外國人。目前，在華留學生近50萬人，工作的外國人超過95萬人，不僅是潛在消費群，還是面向世界各地的宣傳大使。其次，瞄準鄰邦，尤其已經(jīng)開通航線的國家、城市。比如越南、韓國、日本、泰國、印度尼西亞、印度。其三，重點關注“一帶一路”沿線國家。參考外國人入境旅游市場客源國排名，比如美國、加拿大、澳大利亞、德國、英國。第三，多形式開展國際旅游營銷。對旅游形象進行準確定位，把“張家界”作為整體統(tǒng)籌營銷。依托大數(shù)據(jù)細分市場，分析游客需求，精準營銷。搭建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，運用國際網(wǎng)紅+直播、草根意見領袖，策劃國際性旅游事件。發(fā)揮品牌優(yōu)勢，向國際影視制作團隊發(fā)出邀約，推出具有國際影響力的影視作品。大力發(fā)展會議獎勵和國際賽事旅游，舉辦具有全球影響力的國際高端會議。加強與北上廣、西安、桂林、成都等國際化水平較高城市的合作交流和資源置換，既競爭又借勢，形成營銷雙贏格局。扎實推進“張家界絲路驛站”建設，加強與跨國旅行商、在線旅行商合作，打造全球營運網(wǎng)絡。
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