七月五日晚十一點左右，張家界市武陵源區(qū)城郊一夜市攤前，游客對武陵源價格舉報中心工作人員深表感謝。 “沒想到這么晚了，你們還能迅速趕過來幫我們協(xié)調處理問題，維護游客的權益，感謝你們！”
來自內蒙古的李先生一行6人在一夜市攤上宵夜，結賬時，對兩道季節(jié)性野菜價格有爭議，隨即撥打了“12358”價格舉報電話。價格舉報中心工作人員僅用了4分鐘就趕到了現(xiàn)場，迅速進行調處。原來，游客共消費407元，經過協(xié)商，按350元結賬，攤主退還客人57元。價格舉報中心工作人員對經營業(yè)主未明碼標價的行為進行批評教育。
張家界市武陵源物價部門嚴格規(guī)定“12358”電話必須24小時有人接聽，對于城區(qū)游客投訴必須15分鐘之內趕到投訴現(xiàn)場調查處理，景區(qū)游客投訴必須30分鐘之內趕到現(xiàn)場進行調查處理，保證游客滿意而歸。今年以來，武陵源價格舉報中心共受理舉報投訴5起，都在幾分鐘之內趕到了現(xiàn)場，及時進行了調查處理，受到游客和經營業(yè)主的交口稱贊。
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