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門票“捆綁銷售”，傷了誰的心?

2013-03-24 12:19:33  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：吳俊   閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    　　張家界新聞網(wǎng)3月24日訊  “4月10日后，站在鳳凰沱江江邊看看都要收錢了，親，你還ho1d住嗎?”得知4月10日起，游客進(jìn)鳳凰古城需交148元購(gòu)買景區(qū)通票后，不少網(wǎng)友紛紛吐槽，質(zhì)疑門票“捆綁銷售”這一做法。

    　　先來看下官方解釋:將鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)中的古城景區(qū)和南華山神鳳文化景區(qū)兩個(gè)景區(qū)合并為一個(gè)產(chǎn)品，4月10日起進(jìn)入核心景區(qū)按148元/人的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，旨在進(jìn)一步整合經(jīng)營(yíng)，規(guī)范管理，構(gòu)建鳳凰旅游服務(wù)管理新體系。而且，實(shí)行景區(qū)景點(diǎn)門票統(tǒng)一銷售，可以從根本解決旅行社以次充好、擅改路線、瓜分游客門票款項(xiàng)，損害游客合法權(quán)益行為，切斷旅行社與導(dǎo)游之間利用門票做文章的灰色利益鏈，有利于凈化鳳凰的旅游環(huán)境。

    　　站在管理者一方，這樣的理由不可不充分，一方面，既可以規(guī)范旅游市場(chǎng)，充分保證旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益；另一方面，能讓各景點(diǎn)、景區(qū)資源有效整合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)大靠強(qiáng)，進(jìn)一步提升景區(qū)形象，提高景區(qū)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

    　　“熱臉貼個(gè)冷屁股”。消費(fèi)者對(duì)此并不買帳。“捆綁銷售必將引起游客反感，購(gòu)買通票將游客留在鳳凰，雖然表面上促進(jìn)了消費(fèi)，但實(shí)際上會(huì)對(duì)客流量造成損失”。在鳳凰景區(qū)經(jīng)商的黃先生一語破天機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)也證實(shí)了這一說法，74.29%的網(wǎng)友表示新的門票政策將對(duì)自己的出游計(jì)劃造成影響，原本計(jì)劃去鳳凰旅游的網(wǎng)友紛紛表示打算放棄。僅有2.14%的網(wǎng)友認(rèn)為，新門票政策將給游客帶來實(shí)惠。

    　　作為湖南旅游窗口和湘西旅游龍頭，鳳凰經(jīng)過12年的艱辛探索和實(shí)踐，游客人次從2001年的57萬人次增長(zhǎng)至2012年的690萬人次，深厚的文化底蘊(yùn)、獨(dú)特的民俗文化讓廣大游客趨之若鶩，而經(jīng)濟(jì)、輕松的旅游方式也讓游客樂此不疲，旅游的快速發(fā)展也帶動(dòng)了鳳凰的提質(zhì)轉(zhuǎn)型，民生改善。不知鳳凰此次門票“捆綁銷售”新政的出臺(tái)，有無經(jīng)對(duì)利弊認(rèn)真調(diào)研分析，是否考慮了受眾的心理和感受?有句俗話說得好，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”。“捆綁銷售”，看似只是提高了游客消費(fèi)成本，影響游客利益這一簡(jiǎn)單問題，而由此所造成游客人數(shù)降低，經(jīng)濟(jì)收入下降才是問題的實(shí)質(zhì)，倘若果真如此，我想，最終受傷的還是鳳凰自己。

     


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