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自費(fèi)景點(diǎn)高于景點(diǎn)原價(jià) 團(tuán)購(gòu)旅游大玩文字游戲

2013-03-01 15:14:39  來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào)  作者:  閱讀: 張家界日?qǐng)?bào)社微信

        隨著團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的日趨火熱,團(tuán)購(gòu)旅游也跟著火了一把,已經(jīng)成為眾多市民熱衷的出行方式。不過(guò),近日廣西南寧市民鄒小姐卻感覺(jué)她被網(wǎng)上旅游團(tuán)購(gòu)“坑”了。她在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的“88元海南5天4晚雙人品質(zhì)游”旅行過(guò)程中竟有6個(gè)購(gòu)物點(diǎn),而且景點(diǎn)嚴(yán)重縮水。團(tuán)購(gòu)旅游價(jià)廉物不美,低價(jià)團(tuán)購(gòu)背后有諸多貓膩。

      去年8月,鄒女士在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一張“88元海南5天4晚雙人品質(zhì)游。”可是全程下來(lái)卻是陷阱重重,所含費(fèi)用不僅不包括往返海口的費(fèi)用,而且強(qiáng)迫加自費(fèi)景點(diǎn)。鄒女士回憶說(shuō),全程就有6個(gè)購(gòu)物點(diǎn),不購(gòu)物的話導(dǎo)游就給臉色看,甚至惡言相向。

      據(jù)了解,導(dǎo)游往往以廣告中標(biāo)注可以靈活安排行程為“護(hù)身符”,每天只帶游客逛一兩個(gè)小時(shí)的景點(diǎn),剩下的時(shí)間就帶著游客們?nèi)ス滟?gòu)物點(diǎn)。一圈下來(lái),游客們也就沒(méi)有時(shí)間和精力去看那些承諾的景點(diǎn)了。南寧市民王先生在一網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了一份“云南之旅”產(chǎn)品,價(jià)格只要300元,還包吃包住??墒?天行程中,卻遭遇景點(diǎn)縮水、住廉價(jià)招待所,強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題,用差不多5000元買了所謂的特產(chǎn)、首飾,其實(shí)都是便宜貨。

      記者進(jìn)入到“僅售88元暢享海南5天4夜超值雙人品質(zhì)游”的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目頁(yè)面,仔細(xì)查看了團(tuán)購(gòu)內(nèi)容。在主廣告下,旅行社標(biāo)注了必須選擇的資費(fèi)項(xiàng)目,其中蚩尤部落、亞龍灣中心廣場(chǎng)(包含蝴蝶谷)、多河文化谷3個(gè)景點(diǎn)加捆綁優(yōu)惠價(jià)每人380元。但記者從海南網(wǎng)、攜程網(wǎng)等正規(guī)旅游網(wǎng)站了解到,亞龍灣中心廣場(chǎng)(包含蝴蝶谷)套票為66元,多河文化谷票價(jià)為18元,所謂的“蚩尤部落”原名為“三亞百越民族文化村”,票價(jià)是15元一張。算起來(lái)3張票的價(jià)格最多也就100元。另?yè)?jù)了解,按照業(yè)內(nèi)的規(guī)則,這3個(gè)項(xiàng)目對(duì)于旅行社基本上是不收費(fèi)用的,即使收門票價(jià)格也很低,380元的套票旅行社至少能賺300元每人。

      此外,一些旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品的時(shí)候大玩文字游戲,措辭含糊,誤導(dǎo)消費(fèi),把另付費(fèi)用隱藏在文字堆里面,一些不細(xì)心的消費(fèi)者就會(huì)忽略掉。一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)線路只是大概地羅列了可以享受到哪些優(yōu)惠,旅游出行涉及的出發(fā)地點(diǎn)、時(shí)間等很多細(xì)節(jié)都不明不白。而且由于日程安排太緊,有的景點(diǎn)只是匆匆轉(zhuǎn)一圈,走馬觀花,讓游客感到很疲憊;有時(shí)日程安排又拖沓松散。如“1988元的北京雙臥6天游”在火車上要呆上兩個(gè)晚上,時(shí)間花去了近3天,真正在北京游玩的時(shí)間不過(guò)3天。

      廣西旅游質(zhì)監(jiān)所的相關(guān)人士表示,由于許多旅游團(tuán)購(gòu)都沒(méi)有發(fā)票、不簽合同,再加上旅游產(chǎn)品的特殊性和網(wǎng)絡(luò)用戶的不確定性,即使消費(fèi)者投訴,也可能拿不出有效證據(jù),造成消費(fèi)者難維權(quán)。而且眾多團(tuán)購(gòu)陷阱已經(jīng)超出了原有旅游管理部門或者其他某個(gè)部門的管轄范圍,需要工商、法律、旅游等部門共同合作進(jìn)行查處,這就讓旅游網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顯得更難監(jiān)管。對(duì)于低價(jià)團(tuán)購(gòu)旅游產(chǎn)品,攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),旅行社作為旅游中間商,通過(guò)形成特定數(shù)量的團(tuán)隊(duì)向景區(qū)、酒店等議價(jià),以獲得一定折扣,并以打包價(jià)向市場(chǎng)推出,因此旅游團(tuán)本身就是一種團(tuán)購(gòu)行為。同時(shí),旅游線路產(chǎn)品毛利很低,不可能有非常大的折扣,而過(guò)分的低價(jià)帶來(lái)的只會(huì)是服務(wù)質(zhì)量下降和變相消費(fèi)增多。

     


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