攜程欲在國內旅游市場試水“為服務付費”，參團游客將按照一定標準向導游支付小費，就此人民網旅游頻道發(fā)起調查，截止今日共有1067人參與了此項調查，其中僅316投了支持票，七成網友反對付導游小費，導游和旅行社也紛紛就此發(fā)表觀點。
網友觀點：同意的前提是自愿 專家信口開河
網友丁丁記：我同意但是必須取消一切浪費時間的導購，人們出游首先是看風景休閑放松的，如果花很多錢出門一半時間被帶著逛商店大家就不樂意了。小費可以有指導價，鼓勵對服務好的導游多付費。服務本身就是商品付費也應該，但是要物有所值。
網友西山臥龍：小費是游人賞的，不是索要的，游人自愿的我支持，如果是導游索要，本身就證明這個導游不是認真為游人服務，一切只是為了錢。通過高質量的服務來獲得高報酬，才是根本。
有的網友將矛頭直接指向專家，認為專家言論沒有為社會大眾的利益考慮，讓游客和導游都很受傷。
網友lll：眾所周之，目前導游與游客之間的矛盾關系，最根本的是旅行社與導游之間的勞務關系及游客與旅行社之間的合同關系。現在的導游95%以上未與旅行社簽訂勞動合同關系，沒有一分錢工資，沒有一分錢福利，沒有《勞動法》所規(guī)定的中華人民共和國公民勞動者應該享受的勞動者利益，而且?guī)F反而還要向旅行社交錢，這錢從哪來，不從游客身上來從哪來，導游為了帶團，還要自己掏腰包墊錢，有時，一年半載拿不回自己的錢！為了在競爭激烈的旅游市場里爭到游客量，各大大小小旅行社競相以低于正常成本的低價格吸引游客，有的還帶欺騙性質，既不給游客講清楚，也不給導游講清楚，到頭來游客投訴是導游不好，導游沒讓旅客多購物，也是導游不好，這樣的旅游市場不出問題才怪，奉勸我們的專家們，要為社會大眾的利益考慮，而不要信口開河，讓游客和導游都很受傷。
導游聲音：為服務付費是好事 需有制度制約
導游小吳：目前國內游市場大多團體游在比拼價格，品質也較差。選擇低價團的游客對于金錢比較敏感，對于超出預期的額外付費有抵觸情緒，因此游客并不愿意在交團費之后付小費給導游。但我認為給導游小費是一件好事，對導游提高服務質量有一定的幫助。
導游阿夕：對于國外線路，導游小費都是提前告知需付多少，到機場后給領隊。帶境外團的導游，小費跟強迫購物沒有關系，小費是小費，強迫購物是強迫購物。如果這個團要是進店團，肯定就得去購物店，要是純玩的就不進店，但有小費的對強制購物有點制約，但是哪個導游不想多掙點呢。所以也會忽悠客人進店。
旅行社看法：小費制度不適合我國旅游業(yè)現狀
國旅總社入境部副總經理何聲康并不支持攜程此舉，他表示收取小費并不是全球性的現象，在國外只有兩個行業(yè)收取小費，就是餐飲飯店服務行業(yè)和導游，此舉源于國外的貴族化的文化，是一種精神層次的表達，并且在國外付小費有一個前提，就是都會提前聲明請不要多給，多給將會給其他人帶來麻煩。但實際上國內團并不能達到國外團的水平，國內對小費認識不夠，游客參團已經付費，對于額外產生的費用將會產生抵觸情緒，因此在國內市場試水向游客收取小費的消極影響大于積極影響。
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