張家界新聞網2月1日（董明勤）近年來，“旅游過年”已成為越來越多人的選擇。據攜程發(fā)布的《2019春節(jié)長假旅游趨勢預測報告》：今年春節(jié)長假出游人次將超過4億。這給旅游目的地帶來了巨大的接待壓力。作為張家界的旅游龍頭企業(yè)——張旅集團正在積極備戰(zhàn)春節(jié)旅游接待工作，集團旗下各涉旅經營公司紛紛出臺“春節(jié)旅游接待工作方案”，全力做好春節(jié)旅游接待工作。
節(jié)假日出游安全必須放在首位，安全重在防范于未然。為做好春節(jié)期間的旅游安全工作，張旅集團做了廣泛的宣傳發(fā)動工作，得到了旗下涉旅經營公司的積極響應。節(jié)前，張旅集團旗下企業(yè)所有參與運營的車輛（包括環(huán)?？瓦\車和景區(qū)軌道觀光電車）、索道、游船都必須進行一次維修檢查。為應對冰雪天氣帶來的出行苦難，武陵源核心景區(qū)環(huán)?？瓦\公司節(jié)前將準備好防滑沙、融雪劑、防滑鏈、三角木、防滑袋、鐵鏟等物資，并對除雪車進行一次全面的維護保養(yǎng)。
春節(jié)是一年一度最重大的節(jié)日，員工們在家免不了開展聚餐、娛樂、休閑等活動，如何管控員工的休息狀況、工作精神狀態(tài)是這一期間的重點。各公司均出臺相關規(guī)定，教育員工在春節(jié)期間開展有利身心健康的娛樂活動，切不可過度飲酒、打牌、熬夜等。每天早上例會前，管理人員要重點觀察上班員工的精神狀態(tài)，杜絕疲勞駕車、酒后駕車、病態(tài)駕車等危及安全行車的現象發(fā)生。
在保障安全的前提下，如何更好地為游客做好服務是重中之重。張旅集團各公司均在“春節(jié)旅游接待工作方案”做好了預案，如楊家界索道規(guī)定春節(jié)期間早上營運時間為8點，晚上以最后一批客人乘坐完索道為準。2018年春節(jié)期間武陵源核心景區(qū)的游客接待量為15.1萬人，單日最高人數為正月初四，預計2019年春節(jié)期間的人數與去年相比基本持平或略有上升，客流高峰出現在正月初四。根據這一預估，環(huán)保客運公司擬外請10臺旅游大巴車，補充臨聘駕駛員69人。整個春節(jié)期間，環(huán)?？瓦\公司一共投入運營車輛340臺，335名駕駛員參與春節(jié)接待工作。
為了讓游客高興而來滿意而歸，張旅集團旗下各公司均對參與接待員工的服務標準做了相關規(guī)定，要求統(tǒng)一著工作服、規(guī)范用語、熱情周到、親情服務。楊家界索道公司還規(guī)定公司全體員工手機要保證24小時暢通，實現與“110、120、12315”等部門聯動，盡量為游客排憂解難。
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