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環(huán)?？瓦\：黨員帶頭“創(chuàng)三優(yōu)”

2018-04-20 15:45:49  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：潘鑫 吳波  閱讀： 張家界日報社微信

    “您好，這里不允許抽煙，請您滅一下?！?月18日下午，在天子山賀龍公園停車場附近，一名佩戴黨徽的黨員果斷地制止了游客的不文明行為。游客見狀連聲道歉，把煙頭掐滅扔進了垃圾簍。當天，是環(huán)?？瓦\公司天子山黨支部的“黨員活動日”，支部19名黨員全體出動在景區(qū)進行義務(wù)服務(wù)，撿垃圾、引導(dǎo)游客文明旅游。

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    記者從該支部組織委員甄亞娟處了解到，自去年公司響應(yīng)市委市政府號召，開展“服務(wù)全域旅游創(chuàng)三優(yōu)”競賽活動以來，這樣的場景屢見不鮮，黨員服務(wù)游客帶頭向前沖，涌現(xiàn)出許多感人畫面——

    在特殊天氣，黨員安全員提前一兩個小時起床巡邏，查看運行路面情況，及時清理障礙；

    在連續(xù)的冰雪天，黨員帶頭展開“除雪大作戰(zhàn)”。連續(xù)幾個小時在零下十度左右的戶外，雙手、臉頰都凍得通紅。到了飯點，一群人抱著盒飯在雪地里吃；

    下班以后，黨員輪流排班，利用各站場配備的小面包車，為迷路、忘返等原因無法下山的游客提供“通行”；

    看到身體不便的殘疾人，黨員都直接上前，或抱或背，幫助他們上下車……

    天子山支部，只是環(huán)?？瓦\黨總支開展“創(chuàng)三優(yōu)”活動的一個縮影。在該公司，只要看到需要幫助的客人，只要公司5555555求助熱線發(fā)來指令，一線黨員們絕不說半個“不”字。甄亞娟總結(jié)說，“先做好形象優(yōu)、服務(wù)優(yōu)，才會有業(yè)績優(yōu)。因此，關(guān)于游客平安滿意的事，都是分內(nèi)的事，都是黨員義不容辭的責任?！?/span>

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    在全公司，黨總支針對“創(chuàng)三優(yōu)”活動制定了非常詳盡的“行動指南”——為確保形象優(yōu)，從領(lǐng)導(dǎo)班子到每位黨員，各個整齊著裝、佩戴黨徽、熱情微笑。結(jié)合崗位，要求駕駛員黨員做到“服務(wù)游客、竭力盡心，安全駕駛、有求必應(yīng)”；要求調(diào)度員黨員做到“服務(wù)游客、竭力盡心，有問必答、有求必應(yīng)”；要求管理（后勤）做到“服務(wù)一線、竭力盡心，做好本職、保障經(jīng)營”。

    為確保服務(wù)優(yōu)，要求各崗位黨員做遵守公司有關(guān)規(guī)定、履行公司服務(wù)流程的帶頭人，對有特殊需求的游客進行重點幫扶，搶運游客、疏通道路時沖鋒在前，休息時間輪流排班，及時解決游客需求……

    為確保業(yè)績優(yōu)，提出“確保安全生產(chǎn)無事故，確保平安滿意無投訴，確保有序暢通不擁堵，確保合理調(diào)度不浪費，確保凝心聚力搞生產(chǎn)”等更高業(yè)績目標。

    “‘創(chuàng)三優(yōu)’活動是踐行‘兩學一做’學習教育常態(tài)化、制度化的重要體現(xiàn)，是實施‘對標提質(zhì)、旅游強市’發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。去年9月，環(huán)?？瓦\黨總支就認真組織出臺實施方案，針對公司旅游交通服務(wù)特點，結(jié)合黨建工作創(chuàng)優(yōu)良形象，結(jié)合黨性教育創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績，在全公司深入推進。

    半年來，公司的安全、服務(wù)工作明顯改進和提高?！杯h(huán)?？瓦\公司黨總支書記、常務(wù)副總經(jīng)理張文舉表示，“2018年，我們將持續(xù)推進‘創(chuàng)三優(yōu)’活動，圍繞安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)創(chuàng)建、旅游交通服務(wù)標準體系建設(shè)、景區(qū)站場標準化建設(shè)三大塊工作進行發(fā)力，確保安全生產(chǎn)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)績優(yōu)良。”（潘鑫  吳波）


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