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初冬的張家界，層林盡染，游人不絕。市旅外委傳來消息，1至10月全市共接待游客6494.76萬人次，沒有發(fā)生一起重大旅游安全生產(chǎn)責任事故。大規(guī)模的旅游接待背后，是全市旅游行業(yè)的全力守護。
“為保障旅游安全，我們采取了三項措施，即加強安全防范、開展隱患排查、建立應急處置機制?！笔新猛馕嚓P負責人告訴記者。
安全防范：抓小，抓細，抓實
從源頭保障安全。2017年，市旅外委把旅游企業(yè)安全生產(chǎn)機制體制建設作為落實企業(yè)主體責任年的一項重要內容，要求重點旅游企業(yè)從機構、人員、制度、經(jīng)費、工作五個方面加以落實。目前，全市19個A級景區(qū)經(jīng)營企業(yè)、10家星級旅行社和36家星級酒店，基本都建立和完善了安全生產(chǎn)工作機構和制度。
市委、市政府主要領導多次帶隊到武陵源核心景區(qū)、天門山、張家界大峽谷、黃龍洞、寶峰湖等重點景區(qū)景點檢查安全生產(chǎn)。今年，我市智慧旅游指揮調度中心正式運行，實時監(jiān)控重點旅游景區(qū)景點安全運營情況?！皩ΡO(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題，我們即時交辦、轉辦。”
為保障旅游安全，我市充分發(fā)揮“1+3+N”旅游市場監(jiān)管機制，旅游、工商、公安、交通、質監(jiān)、國土、食藥等相關職能部門聯(lián)合對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)情況、旅游服務特種設備運行情況、旅游交通安全情況、食品衛(wèi)生情況和景區(qū)地質安全等，進行排查或專項整治。
隱患治理：責任到人，舉一反三
“對于檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，我們采取限定時間抓整改、責任到人抓跟蹤、舉一反三抓管控的三大舉措，避免釀成安全事故?！?nbsp;市旅外委相關負責人說。
每次檢查中，工作組需要填寫檢查記錄表，實行現(xiàn)場交辦、現(xiàn)場簽收，在記錄表中明確整改措施和整改時限，形成整改記錄。對發(fā)現(xiàn)的每一個隱患問題，明確整改責任人，由跟蹤檢查人員對隱患問題整改落實情況，實施中期督查和末期視察，對治理情況實行全程跟蹤，確保隱患問題得到及時有效的治理。
今年，我市推行旅游企業(yè)法人述職和安全生產(chǎn)例會制度，做到舉一反三。重要節(jié)日、重要時段、重大活動期間，市旅工委要求實行專人值班值守，確保24小時通信暢通，嚴守旅游安全這一底線。
應急處置：就近處置，最快速度
日前，天子山索道游客空中被“困”，救援人員立即趕往索道轎廂進行空中救援，這是企業(yè)開展應急救援演練的一幕。市旅外委相關負責人告訴記者，我市要求旅游企業(yè)每年至少開展1次以上突發(fā)事件應急救援與處置培訓演練活動，以提升企業(yè)員工應對、處置突發(fā)事件的速度、能力和效率。
今年，全市組織導游人員開展心肺復蘇、創(chuàng)傷包扎和救護方法等應急救援常識技能培訓，天門山、楊家界索道、張家界大峽谷等景區(qū)企業(yè)就特種設備安全制定了專門的應急預案，實現(xiàn)了特種設備全程運行安全、景區(qū)景點游覽安全、涉旅車輛營運安全的總體目標。
在武陵源核心景區(qū)，我市設立了警務室、醫(yī)療救護站、安全生產(chǎn)服務咨詢臺、流動法庭等突發(fā)事件應急救援和處置力量。一旦核心景區(qū)內的任何地段出現(xiàn)險情，工作人員均可按就近處置原則，以最快速度趕赴現(xiàn)場提供救助，形成了景區(qū)安全快速救援體系，游客快速安全救援和有效救治率達100%。
（記者 李澤菊 通訊員 侯永康）
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