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欺騙游客消費(fèi)，委派無(wú)證導(dǎo)游上崗，罰！

2017-08-27 19:29:30  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    2017年2月14日，張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條第一款及《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條規(guī)定，給予張家界康輝國(guó)際旅行社有限公司責(zé)令改正、停業(yè)整頓7天、處以3.5萬(wàn)元人民幣的行政罰款。

    此前，旅游者李某一行2人，在張家界汽車站下車后乘坐的士準(zhǔn)備前往賓館休息，在的士司機(jī)的勸說(shuō)下，被帶往康輝國(guó)旅的山水豪庭門(mén)市部，以每人580元的價(jià)格參加張家界國(guó)家森林公園兩日游的行程。旅行社委派導(dǎo)游汪某負(fù)責(zé)接待并開(kāi)具了編號(hào)NO.1314491的電子行程單，在前往景區(qū)的途中，導(dǎo)游汪某向游客推薦了680元的自費(fèi)套餐項(xiàng)目（套餐包含楊家界單程索道76元、袁家寨子110元、百龍電梯下行72元、十里畫(huà)廊小火車往返58元、夢(mèng)幻張家界表演180元、土家風(fēng)情園120元、大巴交通費(fèi)），在收完自費(fèi)后，導(dǎo)游汪某隨即離團(tuán)，安排另一名導(dǎo)游帶領(lǐng)游客進(jìn)行接下來(lái)的行程。游客李某反映所交費(fèi)用與實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用不符，導(dǎo)游有欺騙的行為，且安排無(wú)證導(dǎo)游上崗帶團(tuán)。市旅游質(zhì)監(jiān)所通過(guò)調(diào)查相關(guān)團(tuán)隊(duì)檔案及對(duì)相關(guān)人員調(diào)查取證認(rèn)定：張家界康輝國(guó)際旅行社有限公司在旅游接待過(guò)程存在擅自變更旅游行程、導(dǎo)游未佩戴導(dǎo)游證的違法行為。

    （案例由市旅外委旅游質(zhì)監(jiān)所提供）


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