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一鍵式求助報警柱讓游客隨時可以得到幫助
刷臉通行讓入園更加方便快捷
智慧旅游綜合管理平臺讓黃龍洞景區(qū)實現(xiàn)了全域?qū)崟r管控
綿綿秋雨沒有減少客人的游興
游客在黃龍洞內(nèi)愜意游玩
張家界新聞網(wǎng)10月5日訊（通訊員 李遠明）10月4日，國慶黃金周的第四天，張家界黃龍洞景區(qū)迎來了今年的最大客流高峰，全天接待游客超過7000人次。得力于智慧旅游綜合管理平臺的應用，景區(qū)在落實常態(tài)化疫情防控措施、最大程度保障旅游秩序和旅游安全的同時，大幅度提升了游客的體驗度和滿意度。抽樣調(diào)查統(tǒng)計顯示，黃金周期間游客滿意度達到96%以上。
9月28日，黃龍洞投資近千萬元建設的智慧旅游綜合管理平臺正式投入使用。據(jù)了解，該平臺集成了無線語音講解、視頻監(jiān)控、消防監(jiān)控、公共廣播、緊急求助處置、應急指揮調(diào)度、綜合管網(wǎng)等系統(tǒng)及數(shù)據(jù)中心機房，集監(jiān)測、控制、維護、服務與管理功能于一體，是一套高集成、高智能化的統(tǒng)一指揮管理服務體系。
“我們出發(fā)前就做好了攻略，并在網(wǎng)上預定了門票，然后通過掃碼入園，整個行程進行得非常便捷?！眮碜院钡睦钕壬患椅蹇?0月4日通過網(wǎng)上預約游覽了黃龍洞。他表示，黃龍洞不僅風光獨特，旅游設施及旅游服務管理也很完善，方便快捷地刷臉通行、沒有噪聲污染的無線語音講解、安全衛(wèi)生的無接觸服務、干凈暢通的游道等等都給他們留下了深刻的印象，旅游體驗超出預期。
“一不小心把車鑰匙弄丟了，通過一鍵式報警求助柱我很方便地將情況反映給了景區(qū)，沒想到不到20分鐘鑰匙就送到了我手里?！?0月4日下午，廣東的張先生在洞內(nèi)游覽時不慎將車鑰匙遺失，景區(qū)運營指揮中心在接到求助信息后，通過語音播報及內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了尋物啟事。很快一碼頭就報告在游船上找到鑰匙，經(jīng)張先生核實無誤。
“疫情風險降低之后，預約、錯峰、限流成為景區(qū)的標配，在國慶黃金周旅游接待高峰期，我們公司重金打造的智慧旅游綜合管理平臺的作用得到有效發(fā)揮?！睋?jù)張家界祥源旅游發(fā)展有限責任公司副總經(jīng)理、黃龍洞投資股份有限公司總經(jīng)理謝敏介紹，黃龍洞景區(qū)智慧旅游綜合管理平臺以“智慧旅游服務”、“智慧景區(qū)管控”為中心，以先進的網(wǎng)絡通訊及數(shù)字化技術為基礎，后續(xù)還可以根據(jù)景區(qū)的需求變化靈活地進行網(wǎng)絡擴展和功能升級?！?/p>
她表示，讓景區(qū)的管理更加到位、便捷，讓游客更方便的獲得相關信息，給游客提供更加周到的服務，從而大幅度提高游客旅游體驗是黃龍洞公司打造智慧旅游景區(qū)的最終目標。
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