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張家界市12315投訴舉報(bào)熱點(diǎn)

2020-03-13 10:03:59  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日報(bào)社微信

    張家界市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)2019年1月1日至2019年12月31日共接投訴舉報(bào)咨詢等2312件，其中投訴1822件，舉報(bào)433件,咨詢57件。

    由于2020年才統(tǒng)一用全國平臺處理投訴，2019年所接投訴舉報(bào)分為：省局12315系統(tǒng)接收，全國12315平臺系統(tǒng)接收兩部分。

    省局12315系統(tǒng)2019年共接投訴舉報(bào)咨詢1742件，其中投訴1428件，舉報(bào)257件，咨詢57件。

    全國12315平臺共接投訴舉報(bào)570件，分為投訴394件，舉報(bào)176件。

    2019年投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)主要集中在人們?nèi)粘Ｉ畋匦杵芳胺?wù)上：食品312件，占總投訴舉報(bào)的13.83%；餐飲住宿289件，占總投訴舉報(bào)的12.81%；交通工具124件，占總投訴舉報(bào)的5.49%；交通運(yùn)輸85件，占總投訴舉報(bào)的3.77%；旅游服務(wù)81件，占總投訴舉報(bào)的3.59%。

    具體的投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分布如以下：

    省局12315系統(tǒng)（2019年1月1日—2019年12月31日）投訴熱點(diǎn)

    12315投訴熱點(diǎn)排行(消費(fèi))



    統(tǒng)計(jì)范圍: 全部

    統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：2019-01-01----2019-12-31

    投訴的消費(fèi)熱點(diǎn)

    數(shù)量(件)

    占熱點(diǎn)比例(%)

    占總數(shù)比例(%)


    餐飲和住宿服務(wù)

    231

    17.43

    16.19


    其他服務(wù)

    225

    16.98

    15.77


    交通工具

    124

    9.36

    8.69


    其他商品

    112

    8.45

    7.85


    食品

    103

    7.77

    7.22


    服裝、鞋帽

    89

    6.72

    6.24


    交通運(yùn)輸服務(wù)

    79

    5.96

    5.54


    文化、娛樂、體育服務(wù)

    63

    4.75

    4.41


    首飾

    42

    3.17

    2.94


    家用電器

    37

    2.79

    2.59


    家居用品

    33

    2.49

    2.31


    裝修建材

    31

    2.34

    2.17


    美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)

    30

    2.26

    2.1


    房屋裝修服務(wù)

    23

    1.74

    1.61


    通訊產(chǎn)品

    22

    1.66

    1.54


    煙、酒和飲料

    19

    1.43

    1.33


    房屋

    17

    1.28

    1.19


    旅游服務(wù)

    16

    1.21

    1.12


    藥品

    15

    1.13

    1.05


    教育、培訓(xùn)服務(wù)

    14

    1.06

    0.98


    總計(jì)

    1325

    100

    92


    統(tǒng)計(jì)單位:張家界市市場監(jiān)督管理局12315



    統(tǒng)計(jì)時(shí)間:2020-03-11



     

     

    全國12315平臺（2019年1月1日—2019年12月31日）投訴熱點(diǎn)

    投訴熱點(diǎn)排行



    統(tǒng)計(jì)時(shí)段：2019-01-01日至2019-12-31日； 統(tǒng)計(jì)范圍：全部


    投訴的消費(fèi)熱點(diǎn)

    數(shù)量(件)

    占熱點(diǎn)比例(%)

    占總數(shù)比例(%)



    其他食品

    103

    43.64

    26.14


    其他境內(nèi)旅游

    28

    11.86

    7.11


    其他茶

    22

    9.32

    5.58


    境內(nèi)導(dǎo)游

    22

    9.32

    5.58


    境內(nèi)景點(diǎn)

    21

    8.9

    5.33


    其他日雜用品

    17

    7.2

    4.31


    賓館住宿服務(wù)

    9

    3.81

    2.28


    旅游票價(jià)

    5

    2.12

    1.27


    乘用車

    5

    2.12

    1.27


    其他銷售服務(wù)

    4

    1.69

    1.02


    總計(jì)

    236

    100

    59.9


    統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2020-03-11 11:07:06


    統(tǒng)計(jì)單位：張家界市市場監(jiān)督管理局


     

     

     

    湖南省12315平臺（2019年1月1日—2019年12月31日）舉報(bào)熱點(diǎn)

    12315舉報(bào)熱點(diǎn)排行(消費(fèi))



    統(tǒng)計(jì)范圍: 全部

    統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：2019-01-01----2019-12-31

    舉報(bào)的消費(fèi)熱點(diǎn)

    數(shù)量(件)

    占熱點(diǎn)比例(%)

    占總數(shù)比例(%)


    其他服務(wù)

    70

    28.11

    27.24


    餐飲和住宿服務(wù)

    49

    19.68

    19.07


    食品

    36

    14.46

    14.01


    其他商品

    23

    9.24

    8.95


    旅游服務(wù)

    12

    4.82

    4.67


    藥品

    9

    3.61

    3.5


    文化、娛樂、體育服務(wù)

    6

    2.41

    2.33


    交通運(yùn)輸服務(wù)

    6

    2.41

    2.33


    物業(yè)服務(wù)

    5

    2.01

    1.95


    房屋

    5

    2.01

    1.95


    煙、酒和飲料

    4

    1.61

    1.56


    美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)

    4

    1.61

    1.56


    保健品

    3

    1.2

    1.17


    計(jì)算機(jī)產(chǎn)品

    3

    1.2

    1.17


    文化、運(yùn)動用品

    3

    1.2

    1.17


    首飾

    3

    1.2

    1.17


    教育、培訓(xùn)服務(wù)

    2

    0.8

    0.78


    交通工具

    2

    0.8

    0.78


    衛(wèi)生保健、社會福利

    2

    0.8

    0.78


    兒童用品

    2

    0.8

    0.78


    總計(jì)

    249

    100

    96


    統(tǒng)計(jì)單位:張家界市市場監(jiān)督管理局12315



     

     

     

    全國12315平臺（2019年1月1日—2019年12月31日）舉報(bào)熱點(diǎn)

     

    舉報(bào)熱點(diǎn)排行



    統(tǒng)計(jì)時(shí)段：2019-01-01日至2019-12-31日； 統(tǒng)計(jì)范圍：全部


    舉報(bào)的消費(fèi)熱點(diǎn)

    數(shù)量(件)

    占熱點(diǎn)比例(%)

    占總數(shù)比例(%)



    其他食品

    40

    40.82

    22.73


    其他日雜用品

    25

    25.51

    14.2


    其他境內(nèi)旅游

    7

    7.14

    3.98


    其他茶

    5

    5.1

    2.84


    其他五金產(chǎn)品

    3

    3.06

    1.7


    其他商品

    3

    3.06

    1.7


    境內(nèi)導(dǎo)游

    3

    3.06

    1.7


    其他家用小電器產(chǎn)品

    3

    3.06

    1.7


    其他米

    3

    3.06

    1.7


    總計(jì)

    98

    100

    55.68


    統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2020-03-11 11:08:59


    統(tǒng)計(jì)單位：張家界市市場監(jiān)督管理局


     



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