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星級酒店丟失衣架　要求客人高價賠償被查處

2015-10-28 10:53:04  來源：中國江蘇網(wǎng)  作者：張旭 孟先山 范煒  閱讀： 張家界日報社微信

    前不久，從哈爾濱來南京旅游的李先生在江寧區(qū)一家酒店遭遇了一件窩心事。

    　　前不久，李先生攜家人從哈爾濱來南京游玩，入住江寧區(qū)高新園內(nèi)一家星級大酒店。當(dāng)李先生退房時，服務(wù)人員在檢查房間物品后告訴李先生，房間里標(biāo)配的衣架是四個，現(xiàn)在少了一個，要李先生賠償，價格是35元。對于服務(wù)員的這種說法，李先生非常生氣，他核對了客房物品清單，上面根本就沒有衣架的數(shù)量，而且清單上表明丟失衣架的賠償金是10元，為什么要收他35元，隨即進行了投訴。接到李先生的投訴后，江寧市場監(jiān)管局高新園分局工作人員很快與被訴方取得了聯(lián)系。最終在消協(xié)的配合下，該酒店在電話里向李先生承認了錯誤，并退還了衣架錢。由于該酒店的行為嚴重影響了南京的窗口形象，消協(xié)也對此展開調(diào)查，將對該酒店進行警告處理。


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