張家界新聞網9月23日訊 （通訊員 萬新） 9月3日，永定工商分局接到代先生的投訴電話，稱其于6月11日在張家界市永定區(qū)五金建材大市場某建筑材料商行購買了4000元的標稱304材質的不銹鋼鋼材，并使用這批304不銹鋼材料為消費者制作了防盜窗。兩個多月后，304的不銹鋼材竟然生銹了，代先生找商家反映情況，商家拒不承擔責任，代先生向12315投訴，要求維權。
永定工商分局受理投訴后，立即聯(lián)系了投訴人代先生，要求其提供相關材料。代先生提供的防盜窗相片中，確實清晰的能看見銹跡，隨后，執(zhí)法人員又趕到位于五金建材大市場的某建筑材料商行了解情況。商行負責人告訴執(zhí)法人員，這確實是304材質的不銹鋼材，而且產品上面還刻著304的字樣。但304材質的不銹鋼也不是絕對不長銹的，如若在深加工或者加工產品研磨時使用不當，就會在產品表面發(fā)生線裝或者點狀凹點痕缺陷。 就這樣，某商行說是代先生為消費者制作安裝時使用不當，代先生說這批材料不是304材質的不銹鋼材料。
面對雙方爭議，永定工商分局認為：按照《消法》關于裝飾裝修服務質量爭議舉證責任倒置的規(guī)定，應由某商行承擔證明自己的產品質量合格的舉證責任，由代先生提供制作安裝服務完善的責任，雙方表示均無法提供相應的證據(jù)，應該都承擔一定的責任。而購買成品防盜窗的消費者是無辜的，不應承擔責任。
經過工商執(zhí)法人員的耐心調解，某商行與代先生均心服口服，達成了一致的調解意見：某商行再提供價值4000元的304材質不銹鋼材，由代先生使用這批材料為消費者無償制作安裝防盜窗。
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