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武陵源區(qū)旅游從業(yè)人員集中培訓 綜治民調納入必修課

2017-04-26 10:15:47  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：吳勇兵  閱讀： 張家界日報社微信


    　　張家界新聞網(wǎng)4月25日訊(通訊員 吳勇兵)4月25日，由武陵源區(qū)旅游工作委員會辦公室舉辦的2017年旅游從業(yè)人員培訓班開班。當日，400多名來自景區(qū)旅游企業(yè)、賓館酒店、購物場所、旅行社等一線的旅游從業(yè)人員走進課堂，接受旅游法規(guī)、綜治民調、食品安全等知識培訓。本次培訓為期兩天。

    　　近年來，武陵源區(qū)將旅游從業(yè)人員培訓納入景區(qū)服務管理質量提升、社會治安綜合治理、文明城市創(chuàng)建的一項重要內容，通過普訓、深訓、精訓及走出去學、請進來教等多種途徑不斷加大旅游從業(yè)人員素質培養(yǎng)力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2013年以來，武陵源區(qū)旅游、人社、安監(jiān)、消防、工商等相關部門組織旅游從業(yè)人員培訓累計超過萬人次。通過培訓，全區(qū)旅游從業(yè)人員服務意識和綜合管理水平得到較大提升。

    武陵源區(qū)旅游工作委員會辦公室負責人介紹，本次培訓，在安排旅游法規(guī)、消防、等級景區(qū)評定標準、旅游咨詢介紹、英語口語、鄉(xiāng)村旅游客棧電商等課程的基礎上，首次將綜治民調、黨建列入培訓內容。整個培訓按照分三期進行，培訓結束后進行考核。同時，在集中授課的基礎上，對景區(qū)綜合執(zhí)法人員還實行跟班培訓。

    來自寶峰湖景區(qū)的講解員小吳說， 作為一名景區(qū)工作者，我們的服務質量還有很大提升空間。通過今天的培訓，真的受益匪淺，今后要把學到知識運用到服務游客中去。



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