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武陵源“15天無理由退貨”為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失15萬余元

2016-06-30 16:01:51  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者： 滿益群  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    張家界新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員 滿益群）6月30日，筆者從武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所誠信經(jīng)營推進(jìn)會(huì)上獲悉，自2015年9月1日該區(qū)在全國旅游景區(qū)中率先推行《15天無理由退貨制度》以來，全區(qū)各旅游購物場(chǎng)所積極履行無理由退貨承諾，取得了良好社會(huì)反響。截至目前，各旅游購物場(chǎng)所共處理無理由退貨122起，為游客挽回直接經(jīng)濟(jì)損失15萬余元。

    武陵源區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所“15天無理由退貨”制度是由武陵源工商分局、武陵源區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、武陵源區(qū)個(gè)體勞動(dòng)者私營企業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起倡議的。目前，該區(qū)已統(tǒng)一格式在各旅游團(tuán)隊(duì)購物場(chǎng)所掛出了“15天無理由退貨”公示牌，并與營業(yè)執(zhí)照、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督崗等公示牌張貼在經(jīng)營場(chǎng)所的醒目位置。各自行承諾的購物點(diǎn)都明確了專人負(fù)責(zé)處理“15天無理由退貨”事宜，建立了登記臺(tái)賬，規(guī)范了投訴處理程序。工商部門對(duì)其不履行退貨制度的行為實(shí)行查處。

    從推行的情況來看，“15天無理由退貨”承諾制度受到了廣大游客的好評(píng)，對(duì)旅游經(jīng)營企業(yè)自律、誠信經(jīng)營、提高商品質(zhì)量也有很好的約束作用，形成了倒逼機(jī)制。



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