湖南電商遇尷尬尋求突圍出臺具體可操作性政策

2013-11-03 16:02:57 來源：華聲在線作者：閱讀：

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數(shù)字報(bào)

貳啟示錄

　　“湖南電商哪怕發(fā)展比較慢，也是有未來的。”

　　我國的電子商務(wù)近幾年發(fā)展非常快，去年的總規(guī)模超過了8 萬億元，而網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展更快，去年已經(jīng)超過了1.3 萬億元，電子商務(wù)正成為全球性的戰(zhàn)略。

　　湖南省雖然是中部崛起的龍頭,但是宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、商業(yè)理念與沿海地區(qū)相比仍有一定距離，這也影響了湖南電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

　　企業(yè)戰(zhàn)略如何才能穩(wěn)定?政府政策怎樣創(chuàng)新?高校與園區(qū)如何結(jié)盟?企業(yè)、政府、教育等各領(lǐng)域從事電子商務(wù)的湘籍人士為湖南獻(xiàn)計(jì)。

　　永遠(yuǎn)不欺騙消費(fèi)者

　　唯品會于2008年正式運(yùn)營，到現(xiàn)在5年時(shí)間不到。2012年3月23日唯品會在美國紐交所上市，現(xiàn)在的市值將近40億美金。

　　“唯品會成功最核心的價(jià)值是堅(jiān)持不賣假貨，我們讓政府官員放心，更多的是讓消費(fèi)者放心。唯品會離消費(fèi)者的期望還有落差，但是任何時(shí)候不賣假貨都是公司的核心。”唐倚智堅(jiān)信，湖南從古至今都人才輩出，湖南電商只要堅(jiān)持不欺騙消費(fèi)者，哪怕發(fā)展比較慢，也是有未來的。唯品會高管每天都要看消費(fèi)者在網(wǎng)上的留言，“你罵我也好，表揚(yáng)我也好，我們一定要把消費(fèi)者的聲音匯總起來，然后看消費(fèi)者對我們有哪些不滿意。”

　　做電子商務(wù)一定要想清楚兩個(gè)基本點(diǎn)：我要賣什么東西?東西要賣給誰?

　　作為國內(nèi)最大的垂直服裝電商網(wǎng)站，凡客誠品近日被爆深陷“欠款門”。凡客的困境，表面是資金出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難，但在長沙電商高峰論壇上，湘商代表普遍認(rèn)為其根本原因是定位不清，在品牌和平臺之間來回?fù)u擺：最開始做品牌，賣“明星產(chǎn)品”;2011年又引入第三方品牌，以“大賣場”形式做平臺售賣其它品牌的服裝;如今又將重回品牌路線。

　　“戰(zhàn)略老是搖擺，發(fā)展的話就不是很好。”唐倚智說，想清楚了基本點(diǎn)，電商就是在正確的方向上往前走，無論步子是邁大一點(diǎn)還是小一點(diǎn)。但是把方向搞錯(cuò)了，無論怎么走，都是錯(cuò)誤的。

　　實(shí)體在當(dāng)?shù)?，生意在網(wǎng)上，納稅在深圳

　　湖南人潘建山在深圳市場監(jiān)管局工作，任電子商務(wù)處副處長。2009年9月，國家發(fā)改委和商務(wù)部正式批準(zhǔn)深圳創(chuàng)建首個(gè)國家電子商務(wù)示范城市，深圳將工商、質(zhì)監(jiān)、知識產(chǎn)權(quán)三局合并組建市場監(jiān)管局，三個(gè)政府職能部門的合并為電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。

　　這些年，深圳電子商務(wù)大都是市場自發(fā)發(fā)展，但是自發(fā)發(fā)展到一定程度，大家普遍感到存在一些問題，市場不能完全解決，哪怕是馬化騰都有著這樣的感慨。這個(gè)時(shí)候，政府把責(zé)任擔(dān)了起來。

　　潘建山認(rèn)為，深圳最重要的經(jīng)驗(yàn)是促進(jìn)主體繁榮。大家做生意，怎么把門檻降到最低?深圳市場監(jiān)管局出臺了若干扶持舉措，其中包括大幅降低住所登記門檻，電商企業(yè)可以沒有實(shí)體的登記注冊地址，以掛靠電子商務(wù)秘書企業(yè)的形式獲得合法、有效、真實(shí)的注冊登記。

　　因?yàn)樯钲谇昂５貐^(qū)的政策比較特殊，馬云的“菜鳥”公司便掛靠在前海電子商務(wù)秘書公司，馬云投資3000億，但公司主要運(yùn)營人員還在北京，這在以前是不可想象的。有網(wǎng)友把深圳模式概括為：實(shí)體在當(dāng)?shù)?，生意在網(wǎng)上，納稅在深圳。

　　深圳電商高度發(fā)達(dá)的另一原因在于政府搭建好了公共服務(wù)的平臺。為了打造安全、可信、健康的電子商務(wù)交易環(huán)境，深圳利用現(xiàn)有的企業(yè)登記、產(chǎn)品信息和企業(yè)信用三個(gè)數(shù)據(jù)庫，給廣大消費(fèi)者提供主體身份認(rèn)證、產(chǎn)品信息查詢和信用信息服務(wù)，“但是政府自己做又做不好怎么辦?便鼓勵(lì)第三方來發(fā)展，成立第三方的眾信中心，政府買單。”潘建山解釋。

　　此外，深圳立法立規(guī)的腳步也在加快。當(dāng)然，立法立規(guī)最基本的出發(fā)點(diǎn)還是促進(jìn)發(fā)展，把好的企業(yè)豎起來，讓不好的企業(yè)、做假冒偽劣的企業(yè)沒有市場。

　　高校學(xué)子與產(chǎn)業(yè)園區(qū)電商企業(yè)匹配

　　初創(chuàng)企業(yè)解決了資金、住址、政策問題，另一個(gè)繞不過的彎便是人力資源儲備。

　　中山大學(xué)博士，永州人文丹楓最近在忙著為電商代表備戰(zhàn)“雙十一”儲備人力。

　　廣東成立了高校聯(lián)盟，148所院校專門服務(wù)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)里的電子商務(wù)企業(yè)。園區(qū)組織有需要的企業(yè)報(bào)名，學(xué)校組織學(xué)生報(bào)名匹配企業(yè)的需求。

　　去年的“雙十一”，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院有1200名學(xué)生參戰(zhàn)，今年這一數(shù)字會大大提高。

　　在各所大中專院校，外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)、中文專業(yè)等學(xué)生聯(lián)合組成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)應(yīng)對某個(gè)階段的電商大戰(zhàn)。大學(xué)生參戰(zhàn)的時(shí)候，電腦自己帶，寬帶是自己的，電商企業(yè)只需派出一名主管到學(xué)校去，把學(xué)生培訓(xùn)好，把項(xiàng)目組分好即可。

　　文丹楓認(rèn)為，如果長沙產(chǎn)業(yè)園區(qū)能與高校對接，不僅可讓企業(yè)降低成本，更能轉(zhuǎn)變商業(yè)的理念。

　　廣東潮州有個(gè)電商村，電商大戰(zhàn)的時(shí)候都是大學(xué)生在幫忙扶持。文丹楓的老家祁陽盛產(chǎn)硯臺，作為家鄉(xiāng)的支柱企業(yè)，文丹楓認(rèn)為完全可以用電商的方式進(jìn)行營銷，引入大學(xué)生加入。“創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會不是大家都要去賣鞋子，賣化妝品，你占有上游產(chǎn)業(yè)鏈的話，你賣家鄉(xiāng)的魚也比賣化妝品的利潤要高。”

　　叁湖南行動

　　電商代表的視野、格局逐漸擴(kuò)大

　　2008年2月，國務(wù)院信息化辦公室在長沙宣布，正式授予湖南省我國首個(gè)“移動電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”。2012年，中國電子商務(wù)(長沙)示范園區(qū)落戶長沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。這些都為湖南發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　當(dāng)政府具體、有操作性的政策出臺，湖南電商代表的視野、格局?jǐn)U大，一個(gè)新的中國電商高地可以預(yù)見。

　　湖南出臺了非常具體的、有操作性的政策

　　長沙市商務(wù)局電子商務(wù)處處長郭宏從事電子商務(wù)已經(jīng)有七八年了。沿海電子商務(wù)的發(fā)達(dá)讓他受益匪淺，也給其很大的壓力。

　　作為內(nèi)陸城市開展電子商務(wù)，長沙有幾個(gè)先天的劣勢：起步晚、高端人才缺乏、規(guī)模小。但長沙的優(yōu)勢也相當(dāng)突出：長沙互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)總額在省會城市中排名前10，其中1成是本地商品售出，9成是網(wǎng)民購買外地消費(fèi)品，居民購買潛力巨大;長沙的電視購物和移動電子商務(wù)在全國處于領(lǐng)先水平，長沙的電視購物銷售總額占全國的16%左右，中國移動電子商務(wù)交易中心就設(shè)在長沙;長沙的物流輻射相當(dāng)厲害，湖南也有發(fā)展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的先天優(yōu)勢。

　　在長沙電商高峰論壇上，郭宏向來長沙的企業(yè)家伸出了橄欖枝，對本地和即將來長沙的電子商務(wù)企業(yè)做出一個(gè)承諾：政府一定會在政策、人才方面給大家營造一個(gè)良好的環(huán)境。

　　今年，長沙市政府、各級開發(fā)區(qū)給予電子商務(wù)企業(yè)的補(bǔ)貼超過1個(gè)億。

　　為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，湖南也從資金、稅收、土地、融資，人才等各個(gè)方面，出臺了非常具體的、有操作性的政策。

　　隨著湖南交通優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的明顯提升，唯品會高級副總裁唐倚智看重的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，湖南也顯著提升。淘寶、京東等國內(nèi)主流電商企業(yè)，大都已經(jīng)或籌建在長沙建倉;全球四大快遞巨頭和郵政速遞也已在長沙建立了快件區(qū)域分撥中心。

　　發(fā)展電子商務(wù)就是要為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)

　　長沙經(jīng)開區(qū)一直以工程機(jī)械、新材料、汽車制造等作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，這些年來發(fā)展很快，在湖南乃至中部地區(qū)都是一個(gè)增長極，在國家級開發(fā)區(qū)綜合評價(jià)排名中位列前20名之內(nèi)。

　　但湖南很大的一個(gè)問題，原配件買不到。長沙經(jīng)開區(qū)管委會常務(wù)副主任吳京生認(rèn)為，在園區(qū)發(fā)展電子商務(wù)就是要為傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)。

　　10月28日，全國首個(gè)工程機(jī)械電子商務(wù)交易服務(wù)平臺在長沙市經(jīng)開區(qū)開建。平臺建成后，工程機(jī)械將實(shí)現(xiàn)行業(yè)生產(chǎn)電子化、采購網(wǎng)絡(luò)化、銷售信息化。

　　11月1日，湖南啟動首屆“移動電子商務(wù)體驗(yàn)月”活動，用戶可以用手機(jī)短信和客戶端等方式購物、開展商務(wù)預(yù)訂、繳納水費(fèi)、電費(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)用?；顒右脖灰暈楹鲜≡谕七M(jìn)信息消費(fèi)、推廣移動電子商務(wù)之路上的一次有益嘗試。

　　10月26日，第二屆湖南網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)的重頭戲，由華聲在線主辦的高校創(chuàng)業(yè)達(dá)人秀率先啟動。大賽將歷時(shí)1年，參賽選手通過大賽指定的平臺——華聲在線天仙語網(wǎng)站分享時(shí)尚新品和搭配心得獲得傭金額和積分。瞄準(zhǔn)青春時(shí)尚人士，打造天仙語輕電商平臺和品牌，華聲在線掘金“粉絲經(jīng)濟(jì)”的雄心與欲望，由此一覽無余。

　　引入大學(xué)生參入，注重電子商務(wù)的社交性與移動性，湖南電商企業(yè)代表的視野、格局逐漸擴(kuò)大。

　　■文/三湘華聲全媒體記者王銘俊

　　聲音

　　中國網(wǎng)絡(luò)零售市場

　　今年有可能超過美國

　　中國網(wǎng)絡(luò)零售市場增長很快，2011年市場規(guī)模達(dá)到7825.6億，2012年已經(jīng)超過1.3萬億，最近五六年的平均增長速度接近100%。與此同時(shí)，電子商務(wù)亦保持高增長，2011年，電子商務(wù)交易的總規(guī)模達(dá)到5.88萬億，2012年超過8萬億元，年均增長速度超過30%。

　　從這些年發(fā)展的速度看，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場今年有可能成為世界第一。

　　未來的電子商務(wù)也將呈現(xiàn)“網(wǎng)上網(wǎng)下高度融合”、“終端移動化”、“服務(wù)專業(yè)化”、“支付網(wǎng)絡(luò)化”、“物流智慧化”等幾大趨勢。

　　■商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海

　　企業(yè)一定要打開胸懷

　　去擁抱電子商務(wù)這個(gè)新事物

　　并不是要求企業(yè)一定把電子商務(wù)做主營業(yè)務(wù)，但是不能不摸摸航道。用湖南話講，你不能摸摸風(fēng)的話，將來你要做很大的轉(zhuǎn)型，就會束手無策。企業(yè)一定要打開胸懷，去擁抱電子商務(wù)這個(gè)新事物。

　　■唯品會高級副總裁唐倚智

　　不要僅僅把電子商務(wù)

　　當(dāng)作一個(gè)宣傳的平臺

　　今天所有消費(fèi)者的行為都已發(fā)生轉(zhuǎn)變。不是你是否要做電子商務(wù)，而是你不做電子商務(wù)就意味著你拒絕了消費(fèi)者，今天的電子商務(wù)是符合消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣的，不要僅僅把電子商務(wù)當(dāng)作一個(gè)渠道，當(dāng)作一個(gè)宣傳的平臺。

　　■中山大學(xué)博士文丹楓

　　政府真要扶持和留住好的企業(yè)

　　主動的關(guān)心行為最有效

　　好的政策支持不是說政府制定出來了一些好的規(guī)定，更是政府主動地把好的政策送給企業(yè)，從而引導(dǎo)企業(yè)用好這些政策。

　　好比做企業(yè)，要把企業(yè)做好，要留住好員工，這就要企業(yè)主動關(guān)心他們，主動給其漲薪，主動給其提拔，這樣人才留得住，而不是被動地要員工提出來，要他請求。這樣，真的好的人才是留不住的。

　　■51.com創(chuàng)始人王興華