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獨特的張家界
——也談中國旅游業(yè)發(fā)展之“張家界樣本”的價值
許云錦
近讀調(diào)研報告《從深閨山水到璀璨明珠——改革開放40年中國旅游業(yè)發(fā)展的張家界樣本》，甚為振奮。難得一份高層面的對張家界旅游業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)思考和務(wù)實總結(jié)。很贊成，調(diào)研組從五個維度所作的高度概括；也很贊成，由此而提煉的五條寶貴經(jīng)驗。
建市30年了，伴隨著改革開放，張家界的旅游事業(yè)確實走過了一條不平凡的發(fā)展之路，到今天所擁有的六張“金色名片”和依托旅游所取得的經(jīng)濟社會發(fā)展巨大成就，確實可以總結(jié)成為一個“張家界樣本”。
作為一種“樣本”，它必須具備可復(fù)制性。作為憑借旅游產(chǎn)業(yè)帶動地區(qū)經(jīng)濟社會全面發(fā)展的經(jīng)典樣本，不是要推介索道、棧道、玻璃橋、文化大戲這些旅游產(chǎn)品本身，而是要立足于供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大力提煉推介凝結(jié)在這些旅游產(chǎn)品中的一般人類勞動，這就是“樣本”的價值。獨特的張家界，絕對提供了獨特的“樣本”價值。
在我看來，“張家界樣本”的價值，主要體現(xiàn)在五個方面。
首先是無與倫比的獨特性。張家界的旅游產(chǎn)品，從自然的角度看，“三千奇峰八百秀水”的石英砂巖地貌，“武陵之魂”的天門洞開，是任何地方都無法復(fù)制的；從人文的角度看，高山峽谷的實景音樂劇《天門狐仙.新劉海砍樵》，大峽谷的玻璃橋“云天渡”，具有復(fù)制的極端困難性。旅游的本質(zhì)是求異，失去了獨特性，就失去了旅游的可能性。
其次是發(fā)展思維的創(chuàng)新性。張家界人立足于國際視野，運用極限思維，創(chuàng)造了一個個旅游界的新傳奇。從景區(qū)景點，旅游商品，到旅游服務(wù)，旅游管理，始終堅守人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先的信條，始終奔跑在改革創(chuàng)新的路上。旅游發(fā)展的過程是多變的，失去了創(chuàng)新性，就失去了旅游的生命力。
再次是產(chǎn)業(yè)管理的高端性。張家界“旅游統(tǒng)計大數(shù)據(jù)平臺”和“平安滿意在張家界”專項整治活動，是被國家層面認(rèn)可的旅游管理高端產(chǎn)品。若干“旅游發(fā)展五年規(guī)劃”和大量保障性機制，是市委市政府拿出的高端戰(zhàn)略和核心戰(zhàn)略。還有很多旅游產(chǎn)品的打造、旅游營銷的實施、旅游管理的建構(gòu)，都是瞄準(zhǔn)業(yè)界性價比的高端，拒絕平庸。旅游的張力是品質(zhì)，失去了高端性，就失去了旅游的競爭力。
第四是接入地氣的實踐性。張家界是“全域旅游”的首倡之地，“旅游扶貧”是張家界的獨特之舉。這些概念不是懸浮在空中的空洞理論，而是具備了扎實的現(xiàn)實基礎(chǔ)。正是因為這些理念符合市情，所以取得了突出的成效。張家界在成為國家“全域旅游”示范地以后，正在“錦繡瀟湘”建設(shè)中發(fā)揮龍頭作用。在脫貧攻堅的偉大實踐中，旅游正成為一股巨大的推力，讓人民真切地享受到“旅游扶貧”的紅利。旅游的落腳點是發(fā)展，失去了實踐性，就失去了旅游的產(chǎn)業(yè)意義。
最后是全民參與的兼容性。張家界的旅游發(fā)展史，是一部全民參與的產(chǎn)業(yè)發(fā)展史。從市委市政府高層的“當(dāng)導(dǎo)游”、“賣空氣”、“賺吆喝”，到職能部門的“拜碼頭”、“趕野馬”、“定規(guī)矩”；從旅游從業(yè)人員的“穿越天門”、“云天渡”、“阿凡達懸浮山”，到普通居民的學(xué)韓語、救游客、“世紀(jì)大拆遷”，無不凝結(jié)了全體張家界人民的心血。就連我這個從事紀(jì)檢監(jiān)察工作幾十年的張家界人，也忍俊不住，一連寫下了《景區(qū)城市建設(shè)的可能選擇》、《插上全域旅游騰飛的翅膀》、《讓創(chuàng)新的光芒閃耀發(fā)展的星空》等調(diào)研文章。而且，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)從善如流，我的很多建議正在變成現(xiàn)實。旅游發(fā)展的智慧源泉是民眾，失去了兼容性，就失去了旅游發(fā)展的未來。
但愿，“張家界樣本”能夠給人帶來無數(shù)啟發(fā)。
（作者系湖南省機場管理集團〈湖南省機場管理局〉黨委委員、紀(jì)委書記）
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