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例外：我的所愛在海外
中國的“雙十一”恰與美國11月萬圣節(jié)和12月圣誕節(jié)期間集中打折促銷期有所重合。于是，在這個忙碌而“熱血”的11月網(wǎng)購季里，坐在電腦前忙碌下單的網(wǎng)購族們，還有“我的所愛在海外”的海淘一族。
海淘達(dá)人于女士最近開始備戰(zhàn)，往常買熟的海外購物網(wǎng)站自然是重點(diǎn)“盯守”對象，打折時間要掌握；購物清單已經(jīng)列好，準(zhǔn)備比價；每天都勤刷海淘商品推介微博，關(guān)注公布的促銷商品；密切關(guān)注海淘微信群里各種靠譜和不靠譜的推薦清單，和淘友們嘮嗑備戰(zhàn)的心得體驗(yàn)。一切——只待下手！已為人母的于女士，除了自己的化妝品、箱包、食品，還要給孩子采購嬰幼兒用品，比如玩具、童車、奶粉。這些來自海外的商品，通常比國內(nèi)便宜約1/3到1/2。隨著經(jīng)驗(yàn)越來越多，眼光越來越準(zhǔn)，她也從美國淘放眼到了德國、日本、新西蘭等國家。
也有只在特殊時段下手的海淘族。比如，蘋果粉絲選擇在圣誕節(jié)期間蘋果美國官網(wǎng)推出限時限量折扣時購買iPad，比國內(nèi)能節(jié)省近千元。
商家百態(tài)
帶頭大哥型
大賣家患“物流恐懼癥”
●代表：天貓
提到“雙十一”便不能不提天貓。五年前，還是淘寶商城的時代，“雙十一”出現(xiàn)了。第一年只有27個品牌參加，銷售額為5200萬元。而到了2012年第四個“雙十一”，銷售額達(dá)到了不可思議的191億元，震驚了零售業(yè)。據(jù)了解，今年天貓“雙十一”將有兩萬商家參加，數(shù)量比去年翻倍。
不少商家從7月份就開始為“雙十一”備貨，行內(nèi)估計(jì)，商家為“雙十一”準(zhǔn)備的貨品量將是一個天文數(shù)字。位于廣州的賣家、“米婭卡蘭”服裝負(fù)責(zé)人表示，有了前兩年的經(jīng)驗(yàn)，今年從容了很多。“如果目標(biāo)是200萬元銷售額，就會提前讓工廠準(zhǔn)備400萬元的貨物，接下來就是做好當(dāng)天的客服安排。”
“說實(shí)話，其實(shí)我們最擔(dān)心的還是物流。”11月11日近在咫尺，天貓商家A21品牌負(fù)責(zé)人陳宇文表示了自己的擔(dān)憂，他無法想象網(wǎng)購人數(shù)再增加會是怎樣的情況，“跟消費(fèi)者解釋沒有用，他們堅(jiān)持認(rèn)為是你品牌的問題。”他介紹說，大部分的“爆倉”情況都發(fā)生在中轉(zhuǎn)站，“今年所有包裹都走航空件，不走中轉(zhuǎn)站，這樣包裹送達(dá)時間和質(zhì)量都會有保證，希望給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。”記者了解到，遇到爆倉時，先拉進(jìn)倉庫的貨完全無法發(fā)出，因?yàn)楹髞碚甙褌}庫全堵死了。一些賣家為了加快發(fā)貨速度，正和快遞公司商量，能否在機(jī)場或者車站設(shè)點(diǎn)，不進(jìn)倉庫，直接發(fā)貨。
商家們一個重要準(zhǔn)備是備份一臺高速打印機(jī)。阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營官張勇回憶2010年的“雙十一”時提到一個段子，很多商家和倉庫的打印機(jī)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)壞掉甚至自燃了。
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