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根植于世界自然遺產(chǎn)、國家級旅游勝地的中國建設(shè)銀行張家界市分行，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和建行價(jià)值理念，不斷提升文化軟實(shí)力，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了企業(yè)形象。先后獲得總行思想政治工作先進(jìn)單位、湖南省普惠金融先進(jìn)單位、湖南省金融模范職工之家、總行“平安創(chuàng)建”先進(jìn)單位、市“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”優(yōu)秀單位、市“社會(huì)管理綜合治理平安單位”、省行“最具創(chuàng)新力”大獎(jiǎng)、“全國金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)。經(jīng)營效益、風(fēng)控能力、服務(wù)質(zhì)量等逐年提升，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。
黨建引領(lǐng)，樹企業(yè)文化之魂
堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治行，分行黨委始終堅(jiān)持黨建是最大的政績和最大的業(yè)績，以學(xué)十九大精神、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，馳而不息抓作風(fēng)建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，打造一流的班子隊(duì)伍和干部隊(duì)伍，積極構(gòu)建黨建與轉(zhuǎn)型發(fā)展、客戶服務(wù)、營銷創(chuàng)新相結(jié)合的“黨建+”工作模式，以黨的建設(shè)助推業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理，在干事創(chuàng)業(yè)中營造良好的企業(yè)文化氛圍。
健全機(jī)制，固企業(yè)文化之基
把核心價(jià)值觀及經(jīng)營理念、管理理念、人才理念等相關(guān)文化元素融入業(yè)務(wù)發(fā)展中，通過“機(jī)制管人、制度管事”，建設(shè)特色管理文化。在考評制度上，建立年度考核與季度考核相結(jié)合、定量考核與定性考核相結(jié)合、業(yè)績指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合、KPI考核與民主測評相結(jié)合的“四個(gè)結(jié)合”考核機(jī)制；在工作作風(fēng)上，出臺(tái)了一系列黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)章制度，完善了勞動(dòng)紀(jì)律、會(huì)議紀(jì)律、工作紀(jì)律“三大紀(jì)律”；在工作效率上，實(shí)施目標(biāo)管理、分工負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、投訴問責(zé)制；在資源分配上，堅(jiān)持向基層和營銷一線傾斜；在隊(duì)伍建設(shè)上，注重后備隊(duì)伍建設(shè)和干部交流力度，加大了中層干部責(zé)任管理；在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)上，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)及主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提升競爭軟實(shí)力。
關(guān)愛員工，育企業(yè)文化之根
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部走基層，充分聽取員工在業(yè)務(wù)拓展、作風(fēng)建設(shè)、關(guān)愛員工等方面的意見建議，對員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和普遍期待解決的問題，定時(shí)、定人、定責(zé)，確保100%整改，引導(dǎo)全行員工主動(dòng)投身到全行發(fā)展中來。堅(jiān)持關(guān)愛員工抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)。落實(shí)員工年休制度，實(shí)施營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周末輪休，暢通員工晉升渠道，開展一線員工培養(yǎng)計(jì)劃，狠抓職工之家建設(shè)，為員工“八小時(shí)外”提供了理想的精神生活和鍛煉場所，分行職工之家得到了湖南省金融工會(huì)的高度肯定，被湖南省金融工會(huì)授予“模范職工之家”榮譽(yù)稱號。堅(jiān)持走訪慰問制度，分行領(lǐng)導(dǎo)分層走訪員工及其家屬，傳遞團(tuán)隊(duì)溫暖。倡導(dǎo)健康的理念，開展形式多樣的活動(dòng)，為員工的身體健康“加餐”，為快樂工作“加油”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)企業(yè)文化之形
張家界是國內(nèi)外知名的旅游勝地，張家界市分行不僅是湖南省分行的服務(wù)窗口，也是全國建行的服務(wù)窗口。為擦亮服務(wù)品牌，市分行堅(jiān)持不懈地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終貫穿于企業(yè)文化建設(shè)之中。在全行大力提倡“以客戶為中心”的服務(wù)理念，形成了“不抓服務(wù)的行長不是好行長，不講服務(wù)的員工不是好員工”的良好服務(wù)氛圍，完善了“神秘人檢查+不定期暗訪”、“首問責(zé)任制”等考核機(jī)制，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年、網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升培訓(xùn)等活動(dòng)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位管理，星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、服務(wù)明星評選，切實(shí)提升全行的整體服務(wù)能力。目前，該行擁有一個(gè)總行五星級網(wǎng)點(diǎn)、一個(gè)總行四星級網(wǎng)點(diǎn)、二個(gè)總行三星級網(wǎng)點(diǎn)。
敢于擔(dān)當(dāng)，履企業(yè)文化之責(zé)
積極開展“三聯(lián)四建”幫困、“一進(jìn)二訪”扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)。制定幫扶規(guī)劃，對所有扶貧對象進(jìn)行摸底分類，有針對性為其制定脫貧計(jì)劃，在全行領(lǐng)導(dǎo)人員、中層干部中開展一一結(jié)對，精準(zhǔn)幫扶行動(dòng)。深入推進(jìn)“獻(xiàn)愛心、送溫暖”幫扶救助工作。成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，開展關(guān)愛留守老人和留守兒童主題活動(dòng)，多次上街開展文明交通勸導(dǎo)活動(dòng)，組織全行員工開展學(xué)雷鋒義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。全行11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部推出“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)，為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交警、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者提供休息場所，承大行責(zé)任，筑大愛之家，有序開放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，促進(jìn)資源社會(huì)化共享，從細(xì)微處入手，多一些人文關(guān)懷，增一份民生關(guān)愛。
創(chuàng)先爭優(yōu)，倡企業(yè)文化之風(fēng)
加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系建設(shè)，積極搭建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)平臺(tái)，制定文明單位創(chuàng)建考核辦法、完善“先進(jìn)集體”、“五好家庭”評選辦法，深入開展“我與建行共成長”、“最美建行人”、“優(yōu)秀基層員工事跡宣講”等系列活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀員工模范帶頭作用，團(tuán)隊(duì)建設(shè)效果明顯，“比學(xué)趕幫超”的企業(yè)文化氛圍濃厚。
以企業(yè)文化軟實(shí)力，提升綜合競爭力，建行張家界市分行牢牢抓住了文化即是生產(chǎn)力這只看似無形的手，在激烈的同業(yè)競爭中勇立潮頭。市分行將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)全行市場競爭力、價(jià)值創(chuàng)造力、風(fēng)險(xiǎn)管控力、開拓創(chuàng)新力及員工向心力的進(jìn)一步提升，推進(jìn)市分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)走上新臺(tái)階，書寫文明發(fā)展的新篇章。
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