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讓游客游得 放心舒心開心

武陵源區(qū)優(yōu)化旅游市場環(huán)境

2023-08-08 15:56:17  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)訊（向秋霜 莊靜）“這次在武陵源旅游四天，交通、服務、購物等各方面體驗感都很好，景區(qū)工作人員也特熱情……”這是近日重慶自助游客李先生一家在張家界國家森林公園游覽后的真切感受。

    自開展“鐵腕治旅”行動以來，武陵源區(qū)高位統(tǒng)籌調(diào)度，強化組織領導，成立十個市場整治專班，壓實“一把手”領導責任、壓實行業(yè)主管部門責任、壓實專班和執(zhí)法部門責任、壓實屬地管理責任、壓實行業(yè)協(xié)會和市場主體責任“五個責任”，緊盯旅游亂象，著力規(guī)范市場秩序。

    該區(qū)由區(qū)委旅工委辦公室牽頭，組織文旅、市場監(jiān)管、公安、交通等多部門聯(lián)動執(zhí)法，嚴厲打擊價格欺詐等，規(guī)范價格秩序；嚴厲打擊虛假營銷等，規(guī)范營銷秩序；嚴厲打擊追客趕客等，規(guī)范治安秩序；嚴厲打擊同城轉(zhuǎn)交等，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為；嚴厲打擊強制購物、車載購物等，規(guī)范旅游購物秩序；嚴厲打擊商業(yè)賄賂等，規(guī)范商業(yè)傭金；嚴厲打擊非法營運等，規(guī)范旅游交通秩序；嚴厲打擊無證經(jīng)營等。據(jù)統(tǒng)計，自5月26日以來，區(qū)文旅部門先后對違法違規(guī)的26家旅行社立案調(diào)查，對8家旅行社下達停業(yè)整頓通知書，對33家旅行社門市部進行規(guī)范。區(qū)交通運輸部門對近60臺違規(guī)的非法營運、旅游運輸車輛和出租車等進行了立案查處，完成275臺旅游客運車輛“嚴禁車內(nèi)兜售商品”標識張貼。區(qū)公安機關共辦理各種涉旅行政案件23起，共檢查賓館、旅館、民宿、娛樂場所、購物場所546家，責令整改各類安全隱患問題98處。區(qū)市場監(jiān)管部門守好“購物關”和“維權關”，先后立案查處6家購物場所，停業(yè)整頓4家，處理有效投訴近30起，投訴滿意率100%。

    武陵源區(qū)不斷完善游客服務體系，營造“放心舒心安心”的良好旅游環(huán)境。組織開展景區(qū)“服務創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，熱情為游客提供義務咨詢、緊急救助等旅游服務，讓游客能在景區(qū)內(nèi)享受到高效答復、高標準服務、高水平引導。加強全區(qū)旅游從業(yè)人員技能和服務質(zhì)量提升培訓，掌握服務標準，進一步規(guī)范旅游從業(yè)行為。依托大數(shù)據(jù)平臺和微信官方服務平臺，為游客提供實時客流量、分時預約、天氣預報、空氣質(zhì)量等情況及“統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一咨詢”的“一站式”官方旅游服務，改善出行體驗。

    該區(qū)還推出“ 音樂+旅游”“ 露營+旅游”“ 體育+旅游”“ 演藝+旅游”“夜市+旅游”等一系列游客參與性強的游覽產(chǎn)品，豐富游客旅游體驗生活，提升景區(qū)美譽度。



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