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全市首個(gè)湘易辦“辦不成事”反映窗口開通

2023-11-20 12:41:51  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：柴群英  閱讀： 張家界日報(bào)社微信

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    張家界新聞網(wǎng)訊(通訊員 柴群英）為更好服務(wù)市場主體，暢通多元問題反饋渠道，方便企業(yè)、群眾反饋問題、解決問題，近日，慈利縣政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口在湘易辦旗艦店上線，這也是全市首個(gè)推出的線上平臺，同時(shí)在慈利政務(wù)微信公眾號也同步開通了反映渠道，24小時(shí)受理企業(yè)、群眾反映的問題或訴求。以營商環(huán)境“微創(chuàng)新”，促進(jìn)服務(wù)水平“大提升”，企業(yè)、群眾在辦理縣本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中，如遇到線上、線下提交申請材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、審批、辦結(jié)的事項(xiàng);多次到政務(wù)服務(wù)大廳，仍未辦成或解決的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng);辦事過程中遇到的服務(wù)態(tài)度差、慢作為、不作為等問題，可選擇在線上“辦不成事”反映窗口反映。線上“辦不成事”反映窗口實(shí)行全流程閉環(huán)管理，從線上反饋、回復(fù)溝通到問題解決，做到可追潮、可查詢，有效疏通企業(yè)、群眾辦事的“堵點(diǎn)”。

    線上“辦不成事”反映窗口是對線下“辦不成事”反映窗口的延伸與拓展，著力把“辦不成的事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k得成的事”。同時(shí)，縣、鄉(xiāng)兩級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)置了線下“辦不成事”反映窗口，建立了線上線下“辦不成事”反映、幫代辦、整改閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為企業(yè)和群眾辦事提供“兜底”。慈利縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步錨定企業(yè)、群眾辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式手段，推動(dòng)政務(wù)效能提質(zhì)提檔，不斷提升企業(yè)群眾的幸福感和滿意度，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。

     

     



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