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慈利縣：率先全市實現(xiàn)政務服務綜合窗口行政辦事員“持證上崗”

2023-11-18 21:44:27  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：柴群英  閱讀： 張家界日報社微信

    張家界新聞網(wǎng)訊（通訊員 柴群英）近日，慈利縣政務服務中心7名綜合窗口工作人員取得行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）從業(yè)資格證，成為全市首批“持證上崗”的行政辦事員。

    據(jù)了解，行政辦事員（政務服務綜合窗口辦事員）是近年來最新列入國家職業(yè)技能標準的新職業(yè)。政務服務大廳窗口工作人員是當?shù)卣c企業(yè)、群眾之間的紐帶，是展示政府形象與服務水平的一線工作者。為推動政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，提高窗口工作人員專業(yè)化水平，積極探索行政辦事員服務建設，強化政務服務大廳的人員力量配備，慈利縣政務服務中心積極組織窗口工作人員開展行政辦事員國家職業(yè)技能標準培訓，從行政管理、公文寫作、政務公開、禮儀素養(yǎng)等方面進行系統(tǒng)學習，通過線上多模塊課程學習、線下多系統(tǒng)業(yè)務培訓、考前多角度模擬演練等方式強化學習效果，并完成理論知識和實踐操作考試，以優(yōu)異的成績通過考試，取得國家職業(yè)技能證書?！俺肿C上崗”這一形式考取證書這一形式，激發(fā)了窗口工作人員的學習熱情，進一步規(guī)范了窗口人員的職業(yè)行為準則，提高了禮儀素養(yǎng)，為更好地服務市場主體、營造良好的營商環(huán)境打下堅實基礎，此舉為該縣政務服務提質增效注入了新的動力。

    “持證上崗”不是終點，而是提升服務能力的新起點。下一步，該中心將以“行政辦事員”職業(yè)技能等級考試為抓手，持續(xù)加強政務服務人員隊伍建設，逐步實現(xiàn)“持證上崗”常態(tài)化，以高素質人才提供高水平服務，助力營造高效便捷的政務服務環(huán)境，推動慈利縣打好“發(fā)展六仗”。



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