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湖南省首例全域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收

2021-07-20 09:33:51  來(lái)源：張家界日?qǐng)?bào)  作者：寧奎 毛曉娟  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信

    7月12日至13日，根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)安排部署，省市場(chǎng)監(jiān)管局組織專家組，對(duì)張家界大峽谷國(guó)家級(jí)全域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收。該項(xiàng)目最終以高分通過(guò)創(chuàng)建驗(yàn)收，成為我省成功創(chuàng)建的首個(gè)國(guó)家級(jí)全域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。

    驗(yàn)收評(píng)估期間，專家組先后深入張家界大峽谷景區(qū)、禾田居度假酒店、羅潭村等地，查看旅游資源整合、產(chǎn)業(yè)融合、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等。并召開(kāi)評(píng)估會(huì)議，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的體系規(guī)范性、完整性、協(xié)調(diào)性、有效性等方面進(jìn)行了全面評(píng)估。

    張家界大峽谷國(guó)家級(jí)全域旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)自2017年12月啟動(dòng)，項(xiàng)目承擔(dān)單位為慈利縣三官寺土家族鄉(xiāng)政府。通過(guò)試點(diǎn)，該鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)旅游公共基礎(chǔ)、旅游餐飲、住宿、旅行社、景區(qū)、旅游購(gòu)物、誠(chéng)信服務(wù)等各服務(wù)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)80%以上，在旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理水平和游客滿意度逐漸提升方面標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率和顧客滿意率達(dá)90%以上，全鄉(xiāng)國(guó)民生產(chǎn)總值中旅游服務(wù)業(yè)比重達(dá)到60%以上。（寧奎 毛曉娟）



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