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鐵腕出重拳 齊心治亂象

張家界從嚴(yán)整治旅游客運(yùn)行業(yè)初見成效

2023-06-30 15:40:35  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀： 張家界日?qǐng)?bào)社微信


    為落實(shí)好市委、市政府關(guān)于開展“鐵腕治旅”行動(dòng)的部署，近期，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)對(duì)我市旅游客運(yùn)行業(yè)各種亂象進(jìn)行了“鐵腕”治理，對(duì)各類違法違規(guī)行為出重拳、下狠手、零容忍！

    從嚴(yán)從快，整治車載購(gòu)物頑疾

    為貫徹落實(shí)《張家界市旅游市場(chǎng)秩序管理規(guī)定》，根治車載購(gòu)物頑疾，全市旅游客運(yùn)車輛在車身統(tǒng)一位置已張貼“嚴(yán)禁車內(nèi)兜售商品”車貼、舉報(bào)二維碼標(biāo)識(shí)，既起到了宣傳發(fā)動(dòng)的作用，也可隨時(shí)接受游客和市民監(jiān)督。同時(shí)市交通運(yùn)輸部門整合現(xiàn)有執(zhí)法力量并聯(lián)合文旅部門，齊心合力整治車載購(gòu)物。一方面擴(kuò)大日常巡查面，在武陵源核心景區(qū)、大峽谷、天門山、七星山、土司城等旅客集散地檢查車載購(gòu)物情況，另一方面依托智能監(jiān)控系統(tǒng)抽查旅游車在運(yùn)行過(guò)程中是否有車載購(gòu)物現(xiàn)象。整治以來(lái)，對(duì)旅游道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者在車輛運(yùn)行過(guò)程中兜售商品的行為，已立案19件，責(zé)令整改12起，向文旅部門移交車載購(gòu)物涉案線索13條，部分案件已在張家界廣播電視臺(tái)進(jìn)行曝光，我市車載購(gòu)物亂象得到有力遏止。

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    鐵腕治理，打擊旅游客運(yùn)亂象

    6月以來(lái)，市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)以中心汽車站、火車站、張家界西站、旅游客運(yùn)停車場(chǎng)等地為重點(diǎn)區(qū)域依法嚴(yán)厲打擊“黑車”、非法網(wǎng)約、旅行社無(wú)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)車輛從事旅游客運(yùn)服務(wù)等非法客運(yùn)行為，依法查處旅游客運(yùn)車輛各類違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)整治異地經(jīng)營(yíng)亂象。同時(shí)全面加強(qiáng)了對(duì)出租汽車行業(yè)監(jiān)管，大力整治巡游出租汽車不打表、拒載、甩客、繞行和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車非平臺(tái)渠道組客、平臺(tái)組客后取消訂單、脫離平臺(tái)繼續(xù)承運(yùn)乘客等行為。整治以來(lái)，已立案查處非法營(yíng)運(yùn)案件9件，旅游車違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件10件（其中旅游車異地經(jīng)營(yíng)案件5件），出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件11件。

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    用心用情，辦好群眾涉旅投訴

    “群眾事，無(wú)小事”，為用心服務(wù)群眾，市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)成立涉旅投訴處置工作專班，明確專人負(fù)責(zé)涉旅投訴辦理，做到了及時(shí)為群眾排憂，為旅客解難。在群眾涉旅投訴反映問(wèn)題較為集中的出租車行業(yè)，采取重點(diǎn)突破的辦法，針對(duì)涉出租車投訴件較為集中的張家界高鐵西站，加大執(zhí)法檢查力度，執(zhí)法人員每天對(duì)該區(qū)域進(jìn)行巡查。整治以來(lái)，共處理12345（12328）投訴件41件，按時(shí)辦結(jié)率100%。據(jù)乘客反映，目前在市中心城區(qū)、張家界高鐵西站等地，拒載、甩客、不打表等情況較以往顯著減少，巡游出租車定點(diǎn)攬客、送客，網(wǎng)約車自覺(jué)排隊(duì)候客，秩序井然。

    經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治，我市旅游客運(yùn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范、車載購(gòu)物、出租車違規(guī)經(jīng)營(yíng)、非法營(yíng)運(yùn)等亂象頑疾均得到了有效治理，旅游客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為更加規(guī)范、秩序更加有序、環(huán)境更加優(yōu)化，旅游交通乘客滿意度得到了進(jìn)一步提升。

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    （張家界市交通運(yùn)輸執(zhí)法支隊(duì)）


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